市地方税务局关于一季度　　

对全系统办税服务厅明察暗访情况的通报　　

为不断推进办税服务厅规范化建设，真实客观掌握全市地税系统办税服务厅规范化建设进程，市局抽调相关人员组成办税服务厅建设明查暗访检查组，于3月7日至2月15日对全系统各基层局的办税服务厅建设情况进行了检查，现将有关情况通报如下：　　

一、基本情况：　　

此次检查主要围绕办税服务厅规范化、标准化建设工作展开，重点对以下五个方面进行了检查和了解。一是办税服务厅环境建设情况，包括窗口设置、区域划分、标识设置、办税公开、卫生状况、宣传资料及建设进展情况等。二是办税服务厅设备配置情况，包括是否配备及已安装的饮水机、电子显示屏（led或液晶电视）、触摸查询机、排队叫号机、服务评价器、视频监控系统等电子设备的正常开机使用情况。三是办税服务厅办税公开情况，检查公开是否落实到位；四是办税服务厅工作人员行为规范，主要从着装、落实首问负责制等方面进行检查。五是了解各局的国地税联合办税开展情况、纳税人维权机构建设情况、办税服务厅各项制度落实情况等，分三个检查组对全市15个县级办税服务厅和13个税务所进行了检查。　　

二、总体情况：　　

（一）各单位强化了办税服务厅规范化建设的组织领导。全市办税服务厅规范化建设会议后，各单位都认识到了办税服务厅规范化建设工作的重要性，把此项工作列入领导班子的重要议事日程，作为全局工作的重点认真研究部署，加大了人财物的投入力度，切实解决办税服务厅规范化建设工作中存在的突出问题，确保了办税服务厅规范化建设工作正常有序开展，硬件设备进一步完善，功能齐全、设施完善、环境整洁的办税服务厅已基本建成。xx县局新办税服务厅已建成准备搬入新厅办公；xx县局正着手对位于社保大厦的新办税服务厅进行装修建设，预计4月底前完工迁入新址办公，其余各县区办税服务厅硬件建设基本到位。　　

（二）领导重视，切实落实各项制度。对局领导申报期值班制度、办税服务厅负责人带班制度、“朝九晚五”作息时间、办税服务厅工作人员考核和津补贴等制度，各单位都能正确对待，认真研究，将各项制度落到实处。对国地税联合办税、纳税人维权机构建设等事项，各单位领导重视，积极同工商联、国税局进行联系，正在紧张有序进行。直属分局在办税人员中每月选拔两名纳税服务明星，各奖励100元，其中有50元作为增加工资基数。评选标准从工作量、纪律、征管质量考核、评价器等方面进行，一旦发