2015年全市地税系统纳税服务工作要点　　

2015年全市地税系统纳税服务工作总体要求是：紧紧围绕服务科学发展、共建和谐税收的工作主题，遵循征纳双方法律地位平等的服务理念，以纳税人正当需求为导向，以提高税法遵从度为目的，前移涉税审批事项，持续优化办税服务；推进咨询服务专业化，有效提升纳税咨询质效；整合宣传辅导资源，不断增强税法宣传实效；丰富维权服务内容，积极推进维权服务工作开展，通过不断努力，构建和谐的税收征纳关系和服务型税务机关。　　

纳税服务工作的基本目标是：纳税服务需求及时响应，纳税服务效能大幅提升，纳税人办税负担明显减轻，纳税人满意度持续提高。　　

2015年全市地税系统纳税服务工作的主要任务是：　　

一、优化办税服务，提高纳税服务实效　　

（一）认真落实省局关于纳税服务各项工作及要求，推进审批事项前移工作。　　

（二）积极推行“全职能”窗口。全部实现“一窗多能、一窗全能” 避免纳税人重复排队，减轻纳税人办税负担。　　

（三）组织开展办税服务人员业务技能培训，适应税源专业化管理的要求。　　

（四）不断丰富服务内容。结合省局纳税人满意度调查通报存在的问题，加大全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务、首问责任制、朝九晚五中午不间断办公、局领导申报期值班、咨询导税服务等办税服务制度的落实力度。市局拟在六月份组织全市范围内交叉检查。　　

（五）加强办税服务厅运行情况分析，按季上报运行情况报告。根据纳税人的规模、特点及不同服务需求，积极开展个性化办税服务，不断完善对重点行业、重点税源等纳税人的办税服务措施。　　

（六）上线运行纳税服务