“我到‘市民之家’的保障房服务窗口申请办理公租房，工作人员热情地接待了我，详细介绍了需要准备的有关手续，我前后去了两趟就办完了所有手续，真的够快!”1月30日，家住xx市文峰区的杨海燕高兴地对笔者说。这样的事如今在xx市的“市民之家”经常出现。

    这是xx市推进行政审批制度改革的一个缩影。去年以来,xx市在全面深化改革中,以审批制度改革为突破口，纵向撬动政府职能转变，横向撬动经济社会各领域改革，不断简政放权，让权力瘦身、市场强身、百姓受益。以行政审批制度改革作为全面深化改革的突破口,让xx在改革的新征程中步稳蹄疾。

    便民利民：只进一个门只找一个人

    “要还权与民，把便民利民当做检验改革成效的标尺，让政府权力瘦身，让人民群众受益。”xx市委书记丁巍对全市改革工作多次强调。按照这一思路，去年9月，xx市委常委会、市政府常务会先后就建立xx市民之家进行了专题研究，决定将建设大厦打造成市民之家，并要求把市民之家打造成全国一流的为民服务平台。

    2014年10月30日，建设面积66000平方米的市民之家正式投入使用，xx44家单位和20家中介服务机构入驻帮居民解决身边的问题。“市民之家”共设置前台窗口220个，后台审批区68个，涉及行政服务、公共服务、中介服务和市民日常生活服务416项服务项目，几乎覆盖了市民日常生活中的方方面面，着力打造行政审批服务平台、公共资源交易平台、便民服务平台、政民互动平台、效能监察平台、城市综合展示平台为主体的六大平台。

    市行政便民服务中心监查科科长陈庆毅说：“市民之家一至三楼都有办事大厅，窗口设置相互关联。比如你到公安交警支队窗口办理交通违法处理，在那里开了罚单以后，可以到对面的中国邮政缴纳违章处理费。办理驾驶员补证、换证事项，则可以先到三楼西面的驾驶员体检中心，体检表出来以后，直接到东边办理，由此形成一个环环相扣的链条式服务。”xx市委、市政府依托市民之家创新行政服务运行模式，建立了“一个科室承办、一个窗口对外、一个领导分管、一枚印章签批、一站式办结”“五个一”工作机制，使行政审批和服务时限平均压缩40%，趟出了一条政事与办事相分离、前台服务与后台理政相结合的审改新路径。

    去年12月以来，共受理各类行政审批服务事项32157件，受理群众来电39771件，限期办结率为100%，回访群众满意率为100%，市民之家逐步成为“市民办事的综合性服务场所，xx对外开放、招商引资的窗口；政府践行群众路线、转变作风的平台”。省委书记郭庚茂等省领导先后莅临考察