今年以来，在市委、市政府和市政务公开政务服务工作领导小组的正确领导下，我局认真贯彻落实《政府信息公开条例》和《2014年全市政务公开政务服务工作要点的通知》精神，建立健全组织机构，完善工作机制，落实工作责任，不断拓展公开内容，创新公开形式，强化公开监督，扎实开展政务公开和政务服务工作，取得了明显成效。
　　  一、加强领导，健全政务公开工作机制
局党组历来高度重视，将政务公开政务服务工作作为年度重点工作之一，纳入年度目标任务和考核范围，通过精心组织、规范运作，使政务公开政务服务工作逐步走上了日常化、规范化的轨道。
（一）加强组织领导
为切实加强对政务公开工作的领导，我局成立了xx市食品药品监管系统政务公开政务服务工作领导小组及其办公室，切实抓好政务公开政务服务具体工作，明确专人专岗负责，做到了领导、机构、人员“三到位”，形成了主要领导高度重视亲自抓，分管领导加强协调具体抓，有关科室明确专人负责抓，纪检监察部门全程参与督促抓的良好工作机制。同时，我局为政务公开工作积极创造良好的工作条件，研究解决配备办公设施、培训学习、网站建设、机关文化廊、文化墙建设、窗口建设、《颍州晚报.食品药品安全专版》等经费问题，确保各项政务公开措施落到实处。
（二）精心安排部署
我局结合工作实际，制定《政务公开实施方案》，建立了政务公开目标责任制，作为对单位和干部年终考核的重要内容。市局分别在市局党组中心组学习（扩大）会议，周读月训学习活动等对政务公开政务服务工作进行研究部署，并按照“各司其职、通力合作”的方针，对具体工作任务予以分工。在窗口设立公开办事程序指南和一次性告知单，为群众提供便利服务。同时，将政务公开政务服务工作任务与群众路线教育实践活动、作风效能建设、政风行风、党务公开等同部署、同督查，上下联动，整体推进，使政务公开政务服务工作逐步走上规范化、制度化的轨道。
（三）强化阵地建设
一是强化政务服务窗口建设。我局所有行政许可项目目前全部进入行政服务窗口。局领导定期到行政服务窗口坐班，听取工作汇报，对行政许可事项办理进行部署安排。同时，对行政许可标准、工作流程、办事程序、法律依据、材料准备、联系电话等长期全面公开，并及时梳理行政审批和便民服务项目，方便群众办事和监督。成立行政审批科，开展“两集中、两到位”工作，认真梳理“行政审批科”工作职责，不断创新举措，强化窗口建设，规范许可行为，压缩审批时限，优化审批流程，做到了无投诉举报、无差错失误，群众满意率100%。窗口连续9年被评为“优秀红旗窗口”。
二是强化政务公开载体建设。我局在办公楼大厅设立电子显示屏，在机关大院建立信息公开栏，在机关办公楼大厅设立政务公开专题宣传栏、在楼道设立政务公开廊、在各科室办公室内部设立政务公开墙，及时公布需要对内对外公开的包括工作动态、市局职能、各科室工作人员联系电话和工作职责，食品药品审批流程、条件和时限等各项内容。
三是强化对外宣传平台建设。我局按照便利、实用、有效的原则，始终致力于政务信息公开载体建设。利用市局门户网站和市政府信息公开网、每两周一个整版的《颍州晚报.食品药品安全专版》，及时公开信息，进一步提升网站政务信息公开水平，实现从单纯的静态信息发布向动态的信息发布、在线服务、公众参与“三位一体”转变，使政务公开的形式灵活多样，日臻完善，发挥了较好的宣传效应。
二、规范建设，提高政务公开工作质量
（一）规范内容
一是公开内容更加充实。我局印发的政务公开政务服务实施方案，对政务公开的内容、责任单位、工作步骤、工作要求等都作了进一步充实和明确。通过召开机关各种会议，窗口公开、网上公开、报纸专版发行、发放宣传资料等途径公开内容，实现“公布地点公众化、公布形式专栏化、公布内容通俗化”。
二是公开时间更加及时。针对公开项目的不同情况，我局确定政务公开的时间，做到“常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，固定性工作长期公开”和“常情永久公开、要情定时公开、急情随时公开”。
三是公开重点更加突出。我局坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政务公开的重点，与贯彻实施《行政许可法》和提高自身行政管理水平相结合，从信息公开、电子政务和便民服务三个方面入手，加大推行政务公开的力度。此外，我局还根据“合法、简单、明了、便于操作”的原则，在窗口编制具体公开项目目录，不但使政务公开的内容、形式、时间及责任人更加明确，而且使公开工作更易接受评议、检查和监督。
四是信息公开目录更加完善。按照市政府电子政务办《关于实施政府信息公开基本目录规范和政府信息公开网站（栏目）技术升级工作的通知》安排和《xx省政府信息公开基本目录规范》、《xx省政府信息公开网站（栏目）技术规范》的基本要求，我局高度重视，周密部署，细致准备，精心实施，明确责任，落实专人负责此项工作，严格按时间节点推动工作开展，顺利完成升级工作，对原版目录进行了优化整合，进一步规范了栏目设置，完善了后台信息发布等功能。
（二）规范管理
一是加强信息报送体系建设。我局定期将政务公开信息报送市政府信息办，在市政府网站和市政府政务信息网上予以公开发布；同时，在机关各科室、直属机构明确一名具体负责落实政府信息公开的承办人或信息员，明确分工；并以会代训，切实强化信息员责任意识，及时提供和更新政务信息，接受社会各界监督。
二是健全制度体系建设。将政务公开工作作为加强党风廉政建设和作风效能建设的重要内容，进行专门安排，明确了牵头单位和责任部门；并要求各科室、直属机构制定了办事流程图，什么人什么责任，什么事应该怎样办，在对外公开“文化墙”上一目了然，既让机关干部明确了自己的