xx，女，33岁，大学文化，中共党员， 2001年参警，2005年开始担任县xx局团委书记，06年3月被县妇联授予“三八红旗手”荣誉称号。09年调到局信访科工作至今，她始终坚持“立警为公、执法为民”理念，紧紧围绕人民群众关心的热点难点问题，踏踏实实地开展信访工作，切实解决人民群众的实际困难和问题。六年来，她接待群众1800余人次、办理信访案件500余件，做到了件件有回音、事事有落实。2009年xx局信访科被省xx厅政治部授予“全省xx信访工作先进集体”，2011年局信访科被xx市xx局评为“全市信访工作先进集体”。她先后多次被评为先进工作者、优秀共产党员。在担任县xx局团委书记期间，她严格自律，不断进取，力争成为青年民警的表率，重视发掘、培养、推荐优秀青年民警成为xx工作的生力军，先后推荐多名青年民警荣获市、县“青年五四奖章”、“青年岗位能手”、xx县首届“我们身边的好青年”等荣誉称号，同时不断夯实团建基础基层建设，2014年，县局团委被团县委评为“全县优秀团组织”、“全县五四红旗团委”。

　　“俯首集民意，躬身纳良言”可以说是新时期信访工作的要求和写照。xx同志经常说：是党员就要忠诚事业，当警察就要维护稳定，干信访就要促进社会和谐。面对形形色色的上访群众，她总是以一颗爱心、一脸和气、一副笑脸、一口文明用语，以诚相待，以理服人，以情感人，受到了群众的信任和赞赏。刚调到信访科工作没多久，她就遇到了一名特殊的来访者，这天一名中年妇女急匆匆跑进信访接待室一下子就跪在地上大声叫嚷着“过不下去了，你们没有人管事的？”xx正准备上前询问，同事把她拉到一边告诉她说“这是一个神经病，经常到处跑、到处吵，等她吵一阵就走了，你别理她，要不就缠上你了。”xx看着那个闹腾着的身影说：“她吵也总还有个原因的啊，不能让她这么闹啊。”她走上前去将这名妇女扶起来，轻声说：“你先起来，有什么事跟我说，你这样又吵又闹谁也听不清你说什么呀。”她把这名妇女带到一边，经过耐心的询问，得知了这名妇女的基本情况，了解到她姓陈，有一定文化程度，曾经在工厂工作，有固定收入，因为年轻时受过刺激，导致她对某一类事情特别偏执，曾经到精神病医院做过治疗，因为家里没有监护人照顾，导致她一发病就开始到处跑。发现xx是在认真同自己说话，陈某的情绪渐渐平静下来，之后的一段时间，陈某每隔几天就会来信访接待室，但只要有xx在她再也没大吵大闹过。通过与她聊天，xx发现她除了对特定事情偏执外，对自己的生活基本可以自理，便想办法引导她的意识到自己的精神状态不同寻常，劝导她按