严格落实信访代理制　　

区社会办妥善解决老知青诉求　　

一、基本情况　　

近几年，我区叶家玉等80余名返京退休老知青，多次以集体访的形式到国家信访局、市信访办、区信访办上访，经常出现拥堵政府大门等现象，并提出请区委区政府解决生活困难及医疗保险享受北京市退休职工待遇等诉求。区委社会工委、区社会办作为指定代理，严格落实信访代理制，做了大量认真细致的工作，妥善解决老知青诉求。近日，老知青代表到我单位送来“党委政府关怀，情系老知青”的锦旗，代表全体老知青对区委区政府为居民群众办实事办好事表达感谢。　　

    二、主要做法　　

1.严格落实批示要求，积极履行代理责任。按照区领导在接待来访老知青时的批示精神，由区社工委牵头研究解决老知青诉求问题。区社会办高度重视，按照我区《关于深入开展信访代理制工作的意见》相关要求，积极履行代理责任，始终坚持把信访代理的过程作为密切党群干群关系、为民排忧解难、促进社会和谐的过程，由部门主要领导牵头，并指定主管领导具体负责，主动与区信访办联系，了解相关情况，全力解决老知青合法、合理诉求。　　

2.多方沟通协调，形成工作合力。一是根据老知青具体诉求，多次协调区人保局、民政局等部门，全面了解现有医疗报销、生活困难临时救助等相关政策，做到心中有底。目前，北京市在对返城知青医疗费用报销具体执行过程中，有两个不成文惯例：第