各旅游企业：　　

    根据《省旅游局  省统计局关于开展全省旅游人才资源调查统计工作的通知》（旅发[2010]8号）的文件要求，为了摸清我旅游人才资源的总量、结构和素质状况，共同做好我区旅游人才资源调查统计工作，现把相关要求印发给你们，请按照有关要求，认真做好落实工作。　　

一、调查统计对象　　

    各旅游企业（名单附后）　　

二、调查统计内容　　

    被调查统计单位的旅游人力资源总量和人才资源总量及职业（岗位）、年龄、学历、专业、职称等方面的结构分布情况。　　

指标体系与数据项　　

   本次调查登记表为一张表格。其中，旅游人才指标体系包含以下指标：　　

（1）基本生理指标　　

性别：男，女。　　

年龄: 周岁（以2009年12月31日前为准）。　　

（2）受教育程度　　

学历：即“文凭”。以最高学历为准，具体分为：小学及以下、中学、大专、本科、硕士研究生学历（硕士学位或研究生班毕业）、博士研究生学历（博士学位或博士研究生毕业）。　　

外语：学历学习中学习过某种外语，或参加专门外语学习或培训过，或获得过某种外语证书。　　

（3）专业技术水平　　

职称：指技术职称或执业资格。分为初级、中级、高级、未评级以及初级工、中级工、高级工、技师及高级技师。　　

（4）工作级别　　

职级：指行政级别（行政级）或工作职位（职级）。其中，机关和事业单位及协会组织人员，根据其行政级别或相当级别分为地厅司局级以上干部、县处级干部、乡科级以下干部来填报。　　

  企业职级分为高层管理人员（副总经理以上的领导）、中层管理人员（中层部门领导）、一般业务员（没有担任领导岗位人员）。　　

（5）岗位类别　　

岗位：指从业的岗位，主要包括旅游管理人员、专业技术人员、服务技能人员以及旅游服务人员。　　

（6）专业背景　　

专业：指所学的专业，显示出其长处和专长，对其所从事的岗位有着积极的支撑作用。　　

同时，也为未来开展旅游人才培训提供了可靠的依据。本次调查，按照与旅游管理远近关系，设定了几个专业选项：旅游管理（含酒店管理）、工商管理、外语、经济、历史、地理、计算机、中文、公共关系、导游、其他专业。　　

    由于本次调查统计工作主要针对旅游人力资源和旅游人才资源，所以，若多个被调查单位或某个被调查单位的多个部门所包含的人员有所重复，则重复人员只按一次计算，以保证数据的准确性。　　

例1：有些单位存在“两三个单位一套班子”的情况，一家旅行社和一家景区的法人和高管都是一套班子，这种情况在调查统计中，只按一个单位来计算人力资源。　　

例2: 有很多导游是挂靠在导服公司的而不是具体的某家旅行社，虽然该导游可能会在某家旅行社从事导游工作。那么这样的导游人员只按一个单位（即导服公司或其