地税局办税服务厅巾帼模范先进事迹材料 　　

xx，女，1985年8月出生，汉族，xxxx人，2002年12月参加工作，在职本科学历。先后在xx县地方税务局车辆税收管理所、xx税务所、xx税务分局工作，现任xx县地方税务局直属税务分局副局长。无论是在基层税务所、办税服务大厅工作，还是走上分局领导岗位，她都能勤勤恳恳，任劳任怨，出色地完成上级交给的各项工作任务，多次被评为全县地税系统先进工作者和分局先进工作者。她没有什么典型的事迹，却在平凡的工作岗位上，默默无闻无私奉献，做出了不平凡的业绩。　　

办税服务厅是税务机关向社会展示地税形象的一个重要"窗口"，干部素质、工作作风、服务意识直接代表着地税的形象。几年来，她把文明执法、规范服务作为行为准则和要求，在工作中始终做到：态度热情、不厌其烦、准确解答与自身职责范围内的事务，并主动及时予以办理，以变"被动服务"为"主动服务"为宗旨，积极为广大纳税人服务。
    每天来窗口办理税务登记、变更登记、纳税申报、门临换票、政策咨询的人很多，尤其是在申报期，大厅总是被纳税人围得水泄不通。她经常是一刻不停地向服务对象解释、说明，一天下来口干舌燥。每当纳税人看到她一边用娴熟的业务知识应答着每位人员的咨询，一边还要忙着审核申报材料，遇到这种繁忙的工作场面，办事人员大都非常理解和配合，安静地等待。但是有些人不理解，认为申报资料全不全无所谓，只要有认识人就可以办理。面对这种情况，xx同志总是面带微笑地说："现在国家的法律、行政法规越来越健全，坚持原则是我的工作职责。”就这样，xx同志以优质的服务和良好的作风，赢得了大家的理解和尊重。2013年6月，一位长期从事机关工作的纳税人前来换票，按规定这项业务不在换票范围内，但这位纳税人情绪激动，说办也得办，不办也得办，还口口声声要找局长。xx同志在接待中不急不躁，不厌其烦地的给他讲政策讲规定，终于感动这位纳税人。虽然票没换成，但事后这位纳税人逢人就说：“xx同志执法严格，业务熟练，态度好，是我不懂,