xx县人民检察院　　

提升公众安全感满意度整改方案　　

为认真贯彻落实省社管综治委《关于全省2012年度群众安全感调查结果的通报》（云综治〔2014〕14号）要求和市社管综治办《关于切实做好提升公众安全感满意度工作的通知》（昭市社管综治办〔2014〕20号）精神，结合xx县社管综治委（2014）17号《xx县提升公众安全感满意度整改方案》，结合我院实际，制定如下整改方案。　　

一、指导思想　　

以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十八大精神，加强和创新社会管理，全面落实社会管理综合治理各项工作措施，最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素，进一步提高人民群众对社管综治工作的知晓率和满意度，为推动全县社管综治工作上新台阶营造良好的社会环境。　　

二、目的意义　　

群众安全感满意度是人民群众对当前社会安全状况的主观感受，是一定时期内人民群众在社会生产生活中对人身、财产等合法权益受到或可能受到侵害的综合心态反应。增强群众安全感、提高群众满意度是社管综治工作的根本出发点，解决群众反映强烈的问题，是保持同群众密切联系的迫切要求。人民群众的安全感满意度是对社会管理综合治理工作的直接感受和综合反映，是一个直观考量广大群众对社会管理工作的承受性、认同性的综合性指标。随着人民群众对社会经济活动日益增长的不断需求，群众对安全感和满意度的要求也越来越高。切实整改影响群众安全感和满意度的不利因素，积极创新防范、打击违法犯罪工作机制，不断加强和改进社会管理工作，逐步改善、提升群众安全感和满意度，是社会管理综合治理部门在今后工作中的一项新任务。只有坚持把人民群众的安全感和满意度作为衡量和检验社会管理工作的根本标准，从群众最期盼、最紧迫、最急需的事情做起，在一点一滴中增进同群众的感情，不断提升群众的安全感和满意度，才能促进全县经济社会快速健康向前发展，从而推动平安和谐xx建设深入开展。　　

三、工作目标　　

通过深入推进社会管理综合治理各项措施落实，切实开展平安法治xx建设，不断增强人民群众法治观念，群众安全感和满意度逐步提升。一是维护国家安全，服务经济社会发展的能力明显增强。二是化解影响社会稳定的各类矛盾纠纷，确保全县治安形势明显好转，影响群众安全感的问题明显减少。三是服务群众的能力和水平大力提升。四是切实加大群众安全感满意度宣传力度，力争群众安全感明显提升。　　

四、方法步骤　　

（一）第一阶段：宣传动员（2014年8月25日—　9月10日　）：召开动员会，结合本院实际，安排布置提升公众安全感工作。充分利用会议、信息等形式，大力宣传提升公众安全感工作内容，让检察干警充分认识、理解工作的重要性及意义。　　

第二阶段：组织实施（2014年9月11日－　9月30日　）：认真根据县社管综治委《提升群众安全感满意度整改方案》的要求，结合本院实际，制定切实可行的工作方案，成立创建活动工作领导小组，细化工作任务，明确工作责任，落实工作措施落，确保整改活动取得实效。　　

第三阶段：总结提高（2014年10月1日-　10月30日　）：提升群众安全感满意度整改活动结束后，按要求认真进行自查自评，总结整改工作的成功做法，找准存在问题，提出下步工作建设和意见，形成书面报告报县社管综治委办公室。　　

五、工作措施　　

（一）以人民满意为根本标准，高度重视群众安全感和满意度。　　

增强群众安全感、提高人民满意度是社管综治工作的根本出发点和落脚点。要结合正在开展的“群众路线教育实践活动”，从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，走出去、请进来，采取召开各种方式的座谈会广泛听取社会各方面群众对社管综治工作中检察环节工作的意见建议，认真分析影响群众安全感和满意度的原因，切实找准症结所在，切实解决群众反映强烈的问题。对群众意见要广泛收集，并做到件件有着落、事事有回音，最大限度地化解群众的不满情绪，最大限度地提高群众的满意度。　　

（二）针对群众安全感调查问卷反映出来的问题专题研究，取得实效。　　

解决好群众反映强烈的问题，是保持同群众密切联系的迫切要求。要针对群众反映突出的问题，召开专题会议，研究从根本上解决问题的办法和措施。要建立和健全提高群众安全感和满意度的长效机制，并针对工作薄弱环节，制定切实可行的整改措施，及时进行整改的同时不断加大督促检查力度，让群众看到实实在在的成效，努力将本地群众安全感和满意度提升到一个新的水平。　　

（三）严打严防违法犯罪活动，切实增强人民群众安全感。　　

违法犯罪问题直接影响群众安全感，最终影响群众满意度。要始终坚持“严打”方针不动摇，始终坚持“什么犯罪突出，就打击什么犯罪的工作要求，认真开展社会治安重点地区和突出治安问题排查整治，迅速恢复治安重点地区的治安秩序，严厉打击影响群众安全感的“两抢一盗”等多发性犯罪、黑恶势力犯罪、严重暴力犯罪，切实解决群众反映强烈的贪污腐败问题。最大限度地减少各类案件的发生，最大限度地减少违法犯罪对群众的伤害，让群众实实在在体会到生活在平安的社会环境里。　　

（四）提高执法办案水平和服务质量，不断提高人民群众满意度。　　

群众满意不满意是衡量执法办案水平和服务质量的重要标准。要加强队伍建设，扎实开展“忠诚、为民、公正、廉洁”的核心价值观教育实践活动，强化宗旨意识和职业道德教育，把好选人用人关，加大学习培训、岗位练兵力度，努力提高执法办案技能和水平。真正在群众心目中树立检察机关清正、廉洁、高效、为民的良好形象。　　

（五）深入开展平安建设“细胞工程”，努力提高人民群众对平安建设的知晓率和参与率。　　

今年，