互联网的蓬勃发展为企业的市场营销工作提供了更宽广的舞台。借助互联网技术，创新营销模式，深化网络营销，对于提升卷烟营销水平、培育重点骨干品牌无疑具有积极的意义。　　

　　完善电子商务平台推进网络营销 　　

　　董秀梅　　

　　近年来，行业商业企业围绕国际先进的目标，扎实推进以网上订货、网上配货和网上结算为主要内容的电子商务建设，构建了比较完善的卷烟电子商务平台。笔者认为，行业商业企业可利用电子商务平台可视效果佳、传播速度快、宣传针对性强的优点，对网络营销模式作以下探索。　　

　　丰富形式内容 打造品牌培育新阵地 　　

　　以图片文字传播品牌知识。借助电子商务平台可视效果佳这一特点，通过生动的画面对品牌进行有形的展示。例如，新进品牌以及具体的规格都以图片的形式在平台页面上进行展示，客户不仅可直观地看到卷烟的包装，在点击图片后还可以了解对应的品牌知识、文化背景等。此外，还可以动漫视频的形式加强品牌营销，通过画面展示、声音解说，更加直观地传播企业品牌文化。这样一来，客户不仅对该品牌有感性的认知，还能在更深层面上了解其文化内涵、产品特性。　　

　　以通知提醒告知新品信息。在电子商务平台设置通知提醒版块，及时把即将上市的卷烟新品信息以弹跳框的形式进行通知和公告，方便零售客户及时了解新品信息，并按指导价格零售，以此提高零售客户对新品卷烟的认知程度，规范零售客户的卷烟经营行为。　　

　　以公告公布货源信息。在电子商务平台的醒目位置设立公告栏，坚持每周发布一周可供货源信息，具体到每个规格，明确紧俏货源限量，增强透明度，保证货源供应的公开、公平和公正，帮助客户及时做好经营计划，增强前瞻性。　　

　　创新沟通方式 深化客我互动 　　

　　通过在线咨询、投诉，收集客户意见和建议。可以在电子商务平台中开通在线咨询、在线投诉等功能，及时了解客户对品牌培育、货源供应、客户服务等方面的意见和建议，提高快速解决客户问题的能力。同时，可以通过该功能的应用，发挥网络舆论监督功能，提高工作人员依法行政、依法办事、自律规范意识。　　

　　开展网上问卷调查，提高信息采集质量。根据商业企业或者工业企业的需求，利用电子商务平台受众面广、方便快捷的优势，面向零售客户和消费者定期开展有针对性的市场调查，如了解客户对某一价位卷烟的需求程度、对品牌营销效果评估等。这样既能有效避免人工调查过程中的人为因素影响和干扰，在统计时还可以降低差错率，保证调查结果的客观准确。　　

　　设立工业门户，实现工商信息共享。工商信息共享是保证卷烟营销水平稳步提高的重要前提。为了方便工业企业及时准确查询所属品牌的信息，可在电子商务平台中设立工业信息查询系统。工业企业登录该系统，可实时了解所属品牌的市场销售情况，据此及时调整营销策略，科学把握生产、调拨进度，提高资源配置效率，保证货源供应稳定；可实时在线查询市场信息，主要包括市场零售价格、社会库存情况、市场发展走势以及品牌满足率、覆盖率、动销率等，从而提高卷烟生产与市场需求的贴近度、吻合度，更好地满足市场需求；可实时在线查询品牌信息，主要包括品牌推广信息、品牌诊断信息、品牌促销信息，通过品牌信息的了解，及时调整品牌培育策略，使品牌培育工作更加有效。　　

　　建立“智能短信平台”，实现线上线下沟通互补。为了实现线上线下沟通互补，实现信息沟通的无缝链接，可开发“智能短信平台”。“智能短信平台”就是在全面采集客户手机号码的基础上，通过电子商务平台向客户发送实时信息。智能短信平台的“智能”主要体现在可以根据客户的订货类型、市场类型、销售规模、零售业态等客户分类信息，有选择地发送信息给目标客户，提高信息的针对性和有效性