县政务服务管理局党的群众路线教育实践活动工作总结

党的群众路线教育实践活动开展以来，我局严格按照县委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室的部署，制定计划，有序推进，扎实抓好实施方案的落实。在第四督导组的指导下，按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧密围绕为民务实清廉的主要内容，紧密聚焦“四风”突出问题，紧密联系工作实际，扎扎实实完成了学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节的工作任务，达到了预期的目标。现将活动总结报告如下：
     一、主要做法　　

（一）高度重视，扎实认真、推进有序

坚持把活动作为思想建设的大事来抓。局党支部将深入开展教育实践活动作为首要政治任务，围绕活动的总体要求、目标任务、主要内容和方法步骤周密部署，为活动整体有序开展建立有效的组织和思想保障。

1.成立组织机构，制定实施方案。我局高度重视，成立政务服务管理局党的群众路线教育实践活动工作领导小组和办公室，由唐劲松局长任组长，杨明辉、陈平副局长任副组长，严嫒、李绍文为组员的领导小组，下设办公室，李绍文为办公室主任，杨明辉负责活动的具体落实。在第四督导组的指导下，认真开展教育实践活动，审阅领导班子的对照检查材料，提出了修改要求，参加专题民主生活会和组织生活会，听取并对每个班子成员提出批评意见，唐局长认真履行了“第一责任人”的职责，保证了教育实践活动有序开展。2月18日，局党支部召开支部会议，研究制定了《xx县县政务服务管理局党的群众路线教育实践活动实施方案》、《xx县政务服务管理局党的群众路线教育实践活动实施细则》、《xx县政务服务管理局党的群众路线教育实践活动第一环节工作计划》，21日，学习研讨葛书记在全县党的群众路线教育实践活动动员大会上的讲话稿，学习研讨《论群众路线重要论述摘编》，按照实施方案和工作计划，党支部多次召开专题会议，研究部署党的群众路线教育实践活动的具体细节，细化相关工作。

2. 认识到位、启动迅速。2月25日，县政务服务管理局召开了党的群众路线教育实践活动动员大会。会议由唐劲松局长主持并做动员讲话，县委第四督导组组长文坤到会指导并对搞好教育实践活动提出了具体要求，杨明辉宣读了实施方案，参会人员对局领导班子和领导班子成员进行了民主测评。动员大会的召开标志着我局党的群众路线教育实践活动正式启动，同时也使所有参会人员从思想上对开展党的群众路线教育实践活动的重要性和紧迫性认识得到进一步增强，明白了活动的重点和活动所要达到的目的意义，知晓了开展活动的方法与步骤，为活动的开展奠定了坚实的基础。

（二）重点突出，措施有力

这次教育实践活动，重点是党员领导干部，关键是第一阶段，即深入学习，征求意见。为此，我们紧紧围绕这两个重点，一方面抓好中心组的学习教育，以此带动党员的学习。局班子成员专门拿出时间，集中学习，提高认识。为了确保学习时间、效果和内容的落实，我们采取理论与实际相结合、集中学习与个人自学相结合的办法、在以局机关开展深入学习活动的基础上，组织全体党员进行了为期五天的集中学习。在学习中，我们采取领读的方式，通读了《党的群众路线---重要论述选编》、《党的群众路线教育活动学习文件选编》、《厉行勤俭节约、反对铺张浪费---重要论述选编》，《习近平关于党的群众路线教育实践活动论述摘编》，《之江新语》，《习近平总书记在兰考讲话精神》，《以杨善洲同志为镜子》，观看电影《杨善洲》、《焦裕禄》、《周恩来的四个昼夜》，《困难辉煌》，收到了较好的效果。活动中，政务服务管理局党的群众路线教育实践活动领导小组组织了专题党课2次，抽查学习笔记3次，召开了专题学习讨论会6次，撰写心得体会6篇，进一步检验了学习效果。根据局班子成员需建立党的群众路线教育实践活动联系点的工作要求，班子成员积极开展了以进永和村、办事大厅、进议凤社区，服务基层、服务窗口、服务群众为主要内容的主题活动。我们的做法得到了充分肯定，还印发了我们集中学习教育的情况。在深入学习理论的基础上，每人都积极，党员干部也撰写体会文章，我们用专题简报的形式及时印发，便于大家学习交流。

（ 三）真心实意，坚持倾听群众的批评和意见

按照教育实践活动要求，领导班子成员带头征求意见，先后采取局机关座谈会、上级领导点，督导组指导，市政务服务管理局领导指导、职工座谈会，窗口工作人员单独谈话、民主测评等形式，认真听取干部职工意见，倾听政务大厅工作人员及办事群众各方面的声音。紧扣作风建设，认真听取意见。把开门搞活动作为基本方法，从一开始就深入基层、走进办事群众，面对面听取群众意见建议。聚焦反对“四风”，查找突出问题，对照检查、开展批评和解决问题。

一是听取“四风”方面的意见。听取意见紧扣作风建设，通过发放征求意见函听取群众对领导、领导班子和领导干部在作风特别是“四风”方面存在突出问题，听取对贯彻落实中央“八项规定”和市县有关改进工作作风、以及践行党的群众路线方面的意见和建议，找准问题症结，又找到了解决问题的办法，提高办事群众满意度。

二是采取多种方式广泛听取意见。党员领导干部通过深入永和村委会、议凤社区、办事服务大厅、和办事群众个别访谈、征求意见、召开座谈会。单位党员、干部在党支部召开组织生活会通过相互谈心、发放征求意见表认真听取意见。共发放民主测评表32份、发出意见建议征求表37份、召开专题座谈会4次、恳谈会5次，上级领导点3次，督导组反馈会4次，走访窗口职工、群众40余人次。共征求到意见建议126条，经梳理“四风”方面班子存在的突出问题及具体表现有42条。班子成员经梳理“四风”方面存在的突出问题共74条，提出整改措施20条，为制定整改措施奠定基础。二是依据意见建议制定落实具体整改方案，切实整改提高。        

（四）开诚布公，勇于开展批评与自我批评

    1.深入谈心谈话，达成思想共识。政务服务管理局班子把功夫下在召开专题民主生活会之前，严格落实“四必谈”要求，从实际出发，丰富谈心谈话方式，把谈心谈话与征求意见相结合，把工作时间谈心与业余时间谈心相结合，反复谈、深入谈、真心谈，保证了谈心效果。在谈心过程中，班子成员推心置腹、畅所欲言，结合工作谈思想，结合实际谈“四风”，诚恳指出存在问题和不足。开诚布公地交流思想，沟通意见，增进了团结，把矛盾和问题解决在会前。会前，政务服务管理局班子开展了4轮谈心谈话，多次修改完善了“批评意见清单”，班子成员相互提出4条批评意见清单，为开展批评和自我批评工作打好了基础。

2.深刻查摆问题，立即立行整改。政务服务管理局班子在“面对面、背靠背”多形式、多渠道收集分析“四风”问题的基础上，把学习活动搬到工作现场，把对照不足放到工作一线。并认真对照理论理想、党纪党章、民心民生、先辈先进“四面镜子”，对照县委活动办、县委督导组反馈的意见和省委活动办梳理的11方面121条“四风”表现，联系自身思想、工作和生活实际，认真剖析、深入查摆自身问题，适时召开班子会议，由班子成员对班子“四风”问题进行认领，形成“问题清单”。截至６月４日，政务局班子共查找出“四风”问题４２条，３名班子成员共找出“四风”问题７７条。做到了问题找准找实，内容不空不偏。党支部高度重视、精心组织，立查立改，领导班子成员通过下基层走访、摸底、心贴心等活动，切实了解到了一些问题，并及时提出了可行性的处理意见。例如，针对查出的问题：一是政务服务大厅窗口没有挂标牌，秩序混乱，不方便群众办事；二是窗口工作人员存在迟到早退现象。

边学边改：

一是政务大厅各窗口按各单位的名称，在上方挂了标识牌，方便群众找到窗口办事。

    二是通过窗口工作人员月会学习，加强作风建设 。组织窗口工作人员学