**支行2012年工作安排　　

   2011年国内外经济形势波动剧烈，在此大背景下国家经济金融政策趋紧，流动性收缩，信贷投放量降低，信贷投放节奏进一步放缓，外部环境变化对银行业影响巨大。与此同时，**市银行业竞争日益激烈，国有银行、股份制银行日益分流资金市场资源，同业竞争趋于白热化，对我们的工作提出了新的要求。　　

一、2012年工作目标　　

2012年**支行要深入领会**行长在2012年全行工作会议上的讲话精神，以科学发展观为指导，认真贯彻落实人民银行、银监局及总行的各项政策措施，坚持稳中求发展、稳中求提升，立足自身核心商业区地缘优势，积极探索城中城精品支行的综合化发展之路。　　

（一）业务经营指标　　

1、各项存款计划存增  亿元，年末余额达到  亿元，完成总行核定任务的  %。　　

2、各项贷款计划净投放  亿元，年末余额达到  亿元，完成总行核定任务的  %。　　

3、五级分类不良贷款比年初下降   万元，年末余额控制在  万元以内，占比控制在  以内；四级分类不良贷款比年初下降万元，年末余额控制在   万元内。　　

4、全年各项收入争取实现   万元，其中：贷款利息收入实现  万元，中间业务收入实现  万元，利润总额争取实现   万元。　　

5、综合费用率控制在   %以内。　　

6、不发生经济案件和重大责任事故。　　

（二）经营管理目标　　

2012年是我支行突破发展瓶颈，实现跨越发展的重要一年。全支行上下要积极主动思考发展出路，转变思维方式，突出全流程、精细化管理模式，梳理风险管理流程，培育风险管理文化，加大对员工的教育培训力度，积极为总行发现人才、培养人才、输送人才。2012年是十二五规划的第二年，我支行要坚定贯彻落实“******”的整体工作要求。一是保规模、促增长、稳提升，各项经营管理指标在2011年底的基础上有所突破。二是培育内部风险管理文化，提升风险管理的科学化和精细化，大力降低市场风险、信用风险和操作风险。三是做好会计基础工作，建立内部稽核的长效机制。四是外树**品牌，内树**形象，继续倡导优质文明服务，加强银行礼仪学习教育，力争年内各项服务工作有较大提升。五是加强党风廉政建设，构建拥有强大执行力的健康和谐团队。六是优化人力资源配置，细化职责分工，量化绩效考核，组织多元化、深层次的员工培训教育活动，探索员工培养的科学化模式。七是树立人人为**、**为人人的企业文化，增强集体凝聚力和执行力。　　

二、2012年具体工作措施　　

（一）、优化资产负债结构，增强支行盈利能力。　　

面对2012年新的国际、国内形势以及总行新的发展理念和要求，我支行要进一步扩大存款资金来源，突出信贷全流程管理、精细化管理理念，改进工作方法，注重质量实效，力争创造更大的成绩。　　

存款始终是银行业经营的基础，积极扩大存款资金来源，是各项工作的重重之中。针对我支行目前的实际情况，重点做好以下工作：一是建立企业集团大客户档案资料，关注索延伸性服务的附加价值。积极转变服务方式、拓宽服务领域、创新服务手段，继续做好******、******两大优质客户的服务、维护工作。二是细分客户层次，建立大堂-柜面-信贷的三级营销管理体制。优化客户结构，细分客户层次，发现客户需求，做好针对性营销。在质量效益合理的前提下，坚决不放过一个存款客户。三是量化存款任务到全体员工，探索合