在基层计划生育工作中，对生育、节育、不育人群全面实行随访服务，不仅可以满足群众对人口计生的需求，而且对于密切干群关系、促进低生育水平的稳定具有十分重要意义。近年来，随着计划生育优质服务体系全覆盖工作不断推进，计划生育随访服务越来越显得重要。如何深刻领会随访服务的内涵，更好开展技术随访服务，更好规范基层计划生育优质服务及时的、经常的、优质的开展。笔者结合平时工作实际，对随访服务工作中存在的问题及解决的办法，谈一点自己的看法。　　

一、随访服务工作中存在的问题　　

（一）基层重视力度不够。随访服务工作开展多年来，没有得到重视原因有：一是只重视季度妇检、免费孕前优生检查、健康体检和落实各项节育手术等服务，没有把随访服务纳入重要议事日程，致使基层部门不重视。二是组织不力，没有把现有的卫生技术资源充分利用好。三是由于基层技术人员编制较少，人力、精力不足导致工作疲于应付、被动应付，服务效果不好。　　

（二）技术人员服务意识存在误区。一是把随访服务过程理解为技术服务，其实不然，随访服务是对生育、节育、不育人员相关信息的访谈，及时了解她们的心理状态和生理状况，针对不同人群提供心理疏导和生理治疗信息。二是对随访目的认识不明确。三是随访服务不到位，安排村（居）计生干部上门调查了解相关信息，他们对服务对象的心理动态和生理状况的相关信息了解不深，对随访过程中本应解决的问题无法落实到位。四是对人际关系处理不恰当，与随访服务对象缺乏情感沟通，搞得服务对象不知来者