自治州人民政府办公室系统工作交流会　　

发言材料

尊敬的各位领导、各位同仁：　　

根据会议安排，下面我就阜康市政府办公室履行职能，提升接待和应急管理水平等工作汇报如下：　　

一、着力规范，确保科学有序，努力提升整体运转效率　　

近年来，我办在州政府办公室的精心指导下，在市人民政府的正确领导下,围绕中心、服务大局、严格履职，切实推进了办公室整体工作水平的提高。　　

一是抓好学习强队伍。将自学、集体学习、外出培训有机结合，注重平时学习的同时，分批组织办公室人员赴清华大学、苏州大学、大连理工大学等高校进修，不断提高干部职工政治素质、理论水平和服务能力。　　

二是主攻质量出精品。紧紧围绕“提高文秘质量，强化服务能力”主线，大力提倡“出精品、出力作、出效率”，通过以老带新、扶持新手，参加培训等方式，切实提高文字质量。　　

三是围绕中心抓信息。紧紧围绕州人民政府工作大局，确定了“全员办信息”的工作思路，自觉主动地掌握上级对信息需求的情况，信息的报送量和采用量实现了新的突破。　　

四是强化服务促效能。严谨办文、周密办会、仔细办事，集中精力谋全局、求实效，做到有序、高效、及时和规范化运转。　　

五是创新思路抓落实。不断健全完善制度，强化按制度管人，创新工作方法，提高工作质量和效率，形成了狠抓落实的长效机制。　　

六是优化环境激活力。注重“用事业留人，用感情留人，用适当的待遇留人”，千方百计为干部搭建展示能力和增长才干的平台，把一批德才兼备、工作实绩突出的干部推上了领导岗位。　　

二、强化精细，确保特色突出，努力提升接待服务管理水平　　

接待服务工作是一项“窗口工程”，是办公室的一项重要职责。我们坚持围绕中心、服务大局，优化细化工作流程，不断提升接待服务水平。　　

一是坚持“三化”标准，精细服务抓接待。坚持“精细化”、“个性化”和“特色化”标准，推行一份微笑、一份《接待手册》、一路热情讲解、一张特色桌签和一本宣传画册的接待模式，给客人宾至如归的感觉。坚持提前组织、精心拟定接待方案，对住宿、餐饮、会务、房间配备、现场环境、礼仪安排、出行安全等各个环节都责任到人，落实到位。同时，对一些重要会议、重