各县（区市）纪委监察局，xx开发区纪工委，市直各有关单位：
　　今年以来，全市行政效能投诉工作认真贯彻落实党的十八届三中全会、市纪委全会及市行政监察工作会议精神，紧紧围绕创优发展环境、提高行政效能，着力解决损害群众利益的突出问题，严肃查处行政效能方面的典型案件，督促职能部门认真履职尽责，行政效能投诉工作取得新的成效。截至今年6月底，市县两级行政效能投诉工作机构共受理投诉259件（次），办结248件（次），办结率96%。给予党政纪处分18人（次），其他组织处理22人（次），为群众挽回经济补偿、赔偿及合法经济利益共计566万余元。现将有关情况通报如下：
　　一、投诉办理情况
　　今年以来，市县两级行政效能投诉工作机构坚持“有诉必理、有理必果、有责必究”的原则，认真履职尽责，强化执纪监督问责，积极回应群众诉求，维护群众合法利益，有力地推动了全市机关行政效能的提升及干部作风的改进，受到了群众的赞赏和社会的认可。
　　1、坚决查处行政不作为、慢作为及乱作为投诉，确保行政效能和政府形象的提升。市行政效能投诉中心严肃查处了和顺县工商局相关工作人员不正确履行职责，导致和顺县太行刺绣厂个人独资企业变更登记过错的投诉案件，给予直接责任人和顺县工商局企业股股长白某党内严重警告、行政记过处分，给予主要领导责任人和顺县工商局分管副局长郑某党内警告、行政警告处分，对重要领导责任人时任和顺县工商局局长马某诫勉谈话；太谷县监察局严肃查处了太谷县环境监察三中队相关工作人员不认真履行工作职责，导致太谷县祥瑞物流有限公司在没有办理环评手续的情况下租用825站台运营原煤造成环境污染的投诉案件，分别给予相关责任人孟某、张某2人行政警告处分。
　　2、坚决查处侵犯公民权利的投诉，切实保障人民群众人身权益。市行政效能投诉中心严肃查处了市邮政局职工郝某殴打本单位职工赵荣祺，并纠集社会人员殴打赵荣祺两弟弟赵荣祯和赵荣禧的案件，给予郝某行政记大过处分，并扣罚郝某6个月奖金及支付赵某三兄弟住院费用；督促市公安局严肃查处了市公安局巡特警支队队员张某因停车与投诉人张某发生口角并殴打致伤的投诉案件，给予其停职15天并在巡特警支队大会上作出深刻检查的处理。
　　3、坚决查处违反工作纪律的投诉，切实改进机关工作人员工作作风。榆次区监察局严肃查处了区地震局副局长吴某工作时间在办公电脑上玩电脑游戏的投诉事项，给予吴某行政记过处分，此外，榆次区监察局还对群众投诉的违反工作纪律的区地震局工作人员杜某、政务大厅残联窗口工作人员胡某及区发改局窗口工作人员赵某均给予了行政警告处分；灵石县监察局严肃查处了灵石县经济林管理中心工作人员王某工作时间在办公电脑上看电视剧的投诉事项，给予王某行政警告处分。
　　4、着力规范政府依法履职，确保矛盾化解于未起之时。针对太原市第二建筑工程公司反映太谷县人民政府不依法履行合同条款拖欠工程款五年之久，致使农民工工资迟迟无法发放的问题，市行政效能投诉中心接诉后深入太谷县，在了解有关情况的基