医院开展微笑服务主题实践活动暨佩戴微笑徽章启动仪式讲话稿　　

尊敬的各位同仁：　　

按照《医院党的群众路线教育实践活动工作方案》要求，为创建医院“文明、礼貌、优质、高效”的工作环境，经院党的群众路线教育实践领导小组研究，决定在我院开展“ 微笑服务”主题实践活动，倡导全院职工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，不仅以“微笑”服务患者，更要以“微笑服务”来提高服务质量。　　

“微笑服务”是提升服务质量、优化服务环境、提高服务效能，塑造医院形象的综合体现，是争创一流服务、打造服务品牌的重要内容和内在要求。我们要坚持以提高医疗服务质量为立足点，进一步加强和推动医院的思想道德建设工作，深入推进职工精神文明创建活动。通过开展“微笑服务”主题实践活动，积极引导广大职工自觉遵守道德规范，强化职业道德意识，不断提高医疗服务质量。　　

今天我们在这里启动这项活动，为广大医务