党的群众路线教育实践活动开展以来，社区党委以“立足本职、为民服务”为宗旨、以亲切服务规范为标准，以“三建四争五实五创”活动为抓手，引领全体社区工作者秉持“零距离对接、心贴心服务”理念，立足服务居民、创新服务举措、丰富服务内涵、提升服务效能、不断强化作风建设，使社区服务工作更加贴近群众。　　

一、践行党的群众路线  着力打造“四服务”品牌　　

（一）树立“亲切服务”理念　　

社区中心党委强化工作人员的学习教育，把“亲切服务”的理念记于心、体于行，坚持问政于民，把群众需要作为第一选择；坚持问需于民，把群众满意作为第一标准；坚持问计于民，把群众呼声作为第一信号，做到群众有问必答、群众有事必帮、群众有困必助、群众有怨必问、群众有喜必贺。与群众面对面，心贴心，用自己的眼睛去观察，用自己的耳朵去倾听，用自己的心灵去体会，力争做到全面了解社区情况，近距离地倾听群众的呼声，在联系和服务群众中锻炼党性、增长才干，树立优秀社区工作人员的崭新形象。　　

（二）增强“亲切服务”本领　　

社区中心党委以党的群众路线教育实践活动为契机，加强政治理论学习，着重加强社区工作者自身综合素质的提高，致力提高社区工作者的思想觉悟、法律法规知识、业务能力水平、职业道德以及自身品行修养。社区中心党委安排每周五为学习日，下班后延长半个小时，进行知识理论学习，组织各社区党员干部观看了《焦裕禄》、《生命线》、《四风之害》等专题片，以反面教材为警示，以先进典型人物为标榜，树立全体职工为民服务的思想认识。坚持理论联系实际，转变工作作风，在宣传党的惠民法律、法规和政策方面,从过去的念念文件、开开会议、动动嘴巴，转变为结合社区自身实际,加强入户走访深入群众,了解社区不同群体居民的具体问题，具体需求,维护社区居民合法权益，用各种喜闻乐见的方式,教育社区居民遵纪守法，认真履行法律规定的应尽义务。　　

（三）创新“亲切服务”载体　　

xx社区中心党委不断创新活动载体，树立微笑、真情、文明、敬业、满意的社区服务形象。深化拓展“五个一”活动：即一张笑脸相迎，一句亲切问候，一杯茶水待客，一份接待记录，一个满意答复。根据社区实际征对不同群体提供多样化服务：　　

志愿结对服务。辖区内的居民以老年人居多，一些独居老人因为子女不能随时照料，在生活上或多或少存在着一些困难。老人们在社区里都会有自己的一个好帮手，他们就是社区“一对一”服务志愿者，他们长期为老人们提供一对一的帮扶，为他们解决了很