突出“三性”、“九个一”工作载体　　

扎实推进群众路线教育实践活动的开展　　

按照区第二批党的群众路线教育实践活动工作部署，安徽铜陵梅塘社区党工委以以突出“三性”、“九个一”为载体，坚持问题导向，边学边改，边查边改、立改立行，突出工作实效性，做到规定动作不少，自选动作有特色。　　

一、“三学”结合，注重“三性”，扎实开展学习教育活动　　

　2月25日　，梅塘社区召开了党的群众路线教育实践活动动员大会，全面启动了党的群众路线教育实践活动。成立了梅塘社区党的群众路线教育实践活动领导小组，制定了《梅塘社区党的群众路线教育实践活动方案》，制作发放了《梅塘社区党的群众路线教育实践活动走访记录簿》。为了使学习教育征求意见环节“教不漏项，学不漏人”，我们在摸清党员底数的情况下，通过组织党员集中学、网络传学、支部书记上门送学等“三学”结合的形式，突出实效性、创新性和灵活性，注重分类指导，组织开展形式多样的学习教育活动。一是开展集中学，突出实效性。社区工委班子成员、全体工作人员、支部书记是此次党的群众路线教育实践活动学习重点对象，社区规定每周二、五下午为集中学习日，集中学习《论群众路线——重要论述摘编》、《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》、《厉行节约、反对浪费——重要论述摘编》和《党的群众路线教育实践活动警示教育资料》，先后5次组织社区党员干部集中收听收看了安徽省党员干部远程教育播放的党的群众路线教育片，组织社区工作人员进行了一次集体学习交流活动；二是开展网络传学，突出创新性。充分利用媒体网络、手机短信等平台在外出务工党员开展网络传学，让他们全面知晓党的群众路线教育实践活动内容和开展情况。同时，社区注重设计载体，加强对21名下岗、失业和有困难的党员开展职业教育培训，让他们掌握自强自立的本领。先后邀请了12名下岗失业党员参加区再就业现场招聘会，其中社区5名下岗失业党员顺利实现了第一轮自主创业并成立了自己的公司；三是开展上门送学，突出灵活性。在35名老、弱、病行动不便党员中组织开展了上门送学活动。社区第五党支部和第八党支部书记率先主动对行动不便的老党员进行“送学上门”，将党的群众路线教育实践活动“应知应会70题”简明问答小册子和教育实践学习资料，一并送到行动不便党员手中，并向他们宣传中央和省、市、区委有关文件精神。　　

二、听民声，汇民意，扎实做好群众意见收集工作。　　

理论来源于实践。开展党的群众路线教育实践活动归根结底是了解群众诉求，解决问题和困难，提供优质服务。因此，只有收集整理好群众的建议和意见才能做到有的放矢、对症下药，有针对性开展工作，为此，社区采取多种形式广泛征求意见。一是请进来“谈” 意见。凡是前往社区办事的居民，社区均要向他们发放《党的群众路线教育实践活动意见征求表》，征求相关意见，同时先后召开80多名社区老党员、党支部书记、困难群体、驻区单位、楼栋长的座谈会，分层分类地听取的意见和建议；二是上门走访“听”意见。社区两委班子成员以及15名社区网格人员、支部书记、楼栋长带着感情、问题和责任走近群众家中，问计于民，为民解忧，做到“四访四问”，即困难户必访，问衣食住行。外出务工返家人员必访，问就业现状。上访户必访，问事情原委。老弱病必访，问身体健康。通过“四访四问”，全面了解、掌握、解决群众中的“难事”、群众中的“关注点”，把群众中的“所思所需所盼”变成社区的“所作所干所为”。截止目前，社区领导班子成员走访慰问困难党员、困难群众家庭15户，网格人员深入居民家庭走访800多户，广泛听取了对作风能效建设、为民服务、社区建设等方面意见和建议31条；三是献计献策“聚”意见。活动中，一些热心社区公益事业的老党员、老干部主动到社区反映情况，为社区工作出谋划策。经过反复协商、归纳梳理汇总，最终确定意见和建议31条。随后社区把党员干部、社区工作者、基层党支部书记走访活动中收集记录下的民情民意、问题和建议，分门别类归纳梳理，建立了教育实践“难点库”、“问题库”、“建议库”及立行立改的“成果库”。“难点库”存放了居民群众生活实际困难人员意见，包括“空巢老人”老弱病残人员、留守儿童人员需要帮扶救助的。“问题库”主要是大量收集了社区居民群众反映强烈的环境污染问题、养老金“双轨制”问题，辖区非公企业提出的招工难、党建不强的问题以及包括反映物业管理、社区服务窗口等事项。“建议库”包括了对区政府、区直属各部门的建议和对社区服务窗口的意见和建议。“成果库”主要是针对“难点库”和“问题库”中的承诺为民办事及“建议库”中建议采纳及落实整改情况，重点体现了每个方面不同类型的落实成效和成果。
　　三、边学边改，提质提标，扎实开展专项整治活动。　　

群众的意见和诉求是社区工作的着力点、出发点和根本动力，能否有效解决和解决好坏都直接影响到居民对社区工作认可度，影响到社区党的群众路线教育实践活动的成败，为此，社区从大处着眼，从小处着手，坚持边学边改，从居民最需最盼的地方做起，务求工作取得实效。　　

一是紧抓杜绝“四风”不放松，夯实社区服务优质基石。　　

在征求居民的意见中，一些居民反映，社区办事大厅的工作人员存在着工作纪律不严，上下班迟到早退现象；精神状况不佳，上班萎靡不振，得过且过；作风不实，网格人员不能沉入居民家中，不了解居民的所需所盼；责任意识不强，居民到社区办事存在推诿扯皮的现象。为此，社区党工委通过“四查四看” （即查思想觉悟，看为民服务的“精气神”境界高不高；查日常工作，看本职工作责任心强不强；查群众观念，看深入走访办事程度；查工作作风，看务实清廉实不实）的形式切实转变作风提升效能。一方面实行了上下班签到制度，制定了《梅塘社区服务和管理考核细则》、《梅塘社区在职党员管理制度》、《梅塘社区工作纪律奖惩制度》；一方面开展“社区工作居民评”活动。凡是居民前来社区办事大厅办事时，要求工作人员做到五个一，即“一张笑脸、一声招呼、一语问候、一套流程、一次办结”，并且在大厅里设立“党员先锋岗”、“居民意见簿” 、工作人员“外出告示牌”和“岗位廉政风险防控警示牌”，社区工作人员服务态度好坏让居民说了算，接受居民监督；一方面要求网格人员沉入网格，念好“串、聊、帮、记”四字经。一串。即常串群众门，熟悉居民情况。通过与群众接触，拉近与群众之间的距离，增进相互信任，使群众形成“有事就找社区聊”、“有难处就对社区讲”的观念。二聊。即勤与群众拉家常，融入群众中间，使社区工作取得居民的理解和支持。三帮。即诚恳帮人，以实际行动感召群众，实实在在为群众解决实际困难。四记。即把工作做实，既要记在心上，又要记在本上。在走访居民群众家庭，记好民情日记，并对每次走访过程中居民群众反映的问题和建议实行“全程跟踪制”，征求办理满意度，确保问题得到圆满解决；一方面 开展党员“三亮”活动。党员亮身份，要求党员佩戴标志牌、设立党员先锋