地税退居二线后勤管理员先进事迹　　

xxx，男，1963年9月出生，1983年9月参加工作，中共党员，曾任税收专管员，税务所副所长、所长。2012年3月由于现行体制的管理要求，从所长的岗位转任副主任科员，在办公室负责后勤工作，筹办并专门管理职工灶，为全局干部职工的一日三餐做服务保障。xxx同志任所长十余年，带领全所人员年年圆满完成各项工作任务，多次受到表彰，获得的荣誉数不胜数，带出的干部许多走上了领导岗位，是全局干部心中有威望的“老所长”。　　

扑下身子 转变角色 当好“服务员”　　

转瞬间，近两年的时光过去了，在这段时间的工作中，刘海同志经过自身的不懈努力，通过学习和研究，克服种种实际困难，由初期的一片茫然，到现在的已初步掌握职工食堂的管理方法并具有一定管理经验。目前，xx地税的职工食堂已步入了正常的轨道，食堂管理井井有条，并得到了区局全体税干和各级主管部门的充分肯定和一致好评。　　

说老实话，在刚开始接触这项工作时，xxx同志确实心里一点底都没有，再加上xx地税局的职工食堂是刚刚成立和组建的，没有一点管理经验，这个时候，他没有气馁，没有等待，他所想的是，“我既然选择了干这份工作，那么无论碰到什么样困难、面临任何苛刻的条件，遇到多么艰苦的环境和困难，我都必须要干好它，而且要干出个模样来。”于是，他开始从基础工作的一点一滴做起，先从学习取经做起，联系多方的政府及事业单位职工食堂，学习他们的管理制度，参观他们的实际操作场所，留心吸取他们食堂管理的优点和好的经验，汲取精华，并结合xx局的客观实际，经过广泛争求群众意见和建议，并经过多次会议讨论论证，最终确定了xx地税局职工食堂各项管理制度及整体运行方案，并严格依照科学化、精细化、规范化、制度化等科学严谨的工作思路实施管理，做到制度上墙、管理到岗、责任到人，落实到位。　　

在运行初期，职工食堂首先遇到的问题就是——意见，真是各种各样的意见满天飞，有说服务质量的、有说饭菜不好的、有说量太少的、有说品种不够的、有要吃米饭的、有要吃面条、有嫌多盐少醋的等等。这时候，xxx同志所表现的真实一面就是镇定，首先他自己清楚初期存在经验不足的客观情况，肯定有做的不够周到的地方，需要改进的地方还很多。其次，他告诉工作人员，大家有意见是正常的，如果听不到意见反而却属于不正常的现象，一定要正确的面对，理解大家的心声，把大家的心声作为第一信号，虚心听取接受群众的每一条意见和建议，有则改之、无则加勉。通过大家的共同努力、探讨、磨合和改进。经过一段时间的自我改进，职工食堂的饭菜质量有了显著和长足的进步。目前，xx局职工食堂的饭菜及质量得到了大家的一致好评，通过民意调查、灶委会汇报等形式采集意见，听到的确实都是好评的声音。饭菜好了，吃饭的人也渐渐多了起来，有吃的、有带的，食堂办的红红火火。　　

潜心钻研