个人近三年工作总结　　

在过去的三年里，在残联领导的正确领导和大力支持下，在各位同志们的热情帮助和密切配合下，我积极工作，奋力争先，不断解放思想，立足办公室主任和康复股股长工作岗位，敬岗爱业，努力工作，出色地完成了自己肩上的各项工作任务，2011年被省残联评为“十一五”期间康复工作先进个人；被市残联授予“残联系统通讯报道先进个人”；2013年被市残联评为“优秀统计员”。同时，做为单位的党支部副书记，积极投身于党建工作，带头讲党课，带头参加党的教育活动，在工作、生活中做好表率作用。现将有关情况总结汇报如下：　　

  一、坚持学习，进一步树立增强服务的大局意识。　　

     学习是永恒的主题，时代在不断进步，新的政策也在不断出台，工作要求也在不断提高，我虽然是残联战线上的一个老兵，但我多年来都坚持把学习放在十分重要的位置，在工作中学习，以学习促进工作。　　

    一是认真学习党的各项方针、政策，学习与残联有关的法律法规知识，深入学习与残联相关的各项新政策；二是不断学习残联工作新业务新技能。不断学习文秘、保密、政务信息、电脑等知识，认真做好学习笔记。同时，虚心向领导、向同事学习，取长补短，增强了服务意识。　　

    2013年，深入贯彻党的十八大精神，在单位开展的解放思想大讨论活动和学习习近平总书记系列讲话中身先士足，做好了表率；通过学习，我自己工作和思想素质不断得到提升，使自己在服务残疾群众时更加得心应手，更能满足残疾人对我服务工作的要求。通过学习，在落实各项工作的时候，更能够注意态度和方法，和同事们的关系处理得也比较和谐，各项工作都得到了大家的支持，落实顺利。　　

    二、立足本职，全心全意为残疾人服务。　　

    残联是个特殊的工作部门，我们的服务对象都是来自基层的身体有缺陷的弱势群体。在日常工作中，我坚持一张笑脸迎人、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句安慰暖心，让　　

残疾人带着疑问而来，带着满意而归。　　

    一是坚持作息时间，每天提前到达办公室，并认真做好上班前的相关工作准备，并安排好当日应该完成或准备完成的工作。认真安排好各项工作的具体时间，分清工作主次和轻重缓急，做到有理、有节、有序。