尊敬的领导及各位同事大家好！
有问必自知，有问必改之，我作为一名平凡的基层护理工作人员，没有夸夸其谈的高谈阔论，也没有感天动地的事迹，只有脚踏实地的做好微不足道的每件事，问自己是否配得上“白衣天使”这个称号。对于护理工作者来说如何做到优质服务，如何体现以病人为中心的基本理念，我觉得不光是嘴上说说，而重在平时的一言一行中。护理工作是繁琐而辛苦的，但我怀揣一颗感恩的心，视病人如亲人。病人的痛楚自己感同身受，尽自己的一份绵薄之力去解除病人的病痛，看到病人微笑的脸庞。觉得再苦再累也不算什么。要做好优质服务，我觉得首先要有丰富的理论知识和扎实的操作技术，如在门诊工作中每天要保持工作区域清洁及自身整洁工作，认真做好三查八对及严格遵守无菌操作技术。在输液过程中尽量做到一针见血，让病人少受意外及扎针之苦，当病人对你说谢谢时，此时比吃了蜜还甜，报以浅浅的微笑和柔软的话语。对行动不便的施以轻轻的搀扶，对哭闹不止的患儿，予以细语哄劝，对喋喋不休，无理取闹者以耐心解释，适时的观察巡回每位输液病人的情况，及时发现并处理异常情况并告知其注意点，对每位病人都报以平等的心去关注。对自己所管辖的居民都是挨家挨户去摸清基本情况，对有慢病的居民会根据具体情况，给予必要的指导及适时的上门服务，对辖区内有需要而行动不便的患者上门提供高效、精准的护理工作，当病人说：×医生希望每天都是你来时，心里是何等的欣慰呀！这就是我作为一名社区护理工作者对优质服务的浅谈与理解。让爱心和责任心同行，为每位患者的身心健康保驾护航，也为更好的提高护理服务质量制定目标。并为之而努力。

尊敬的领导，各位同事们：
大家下午好。今天我演讲的题目是“为了谁”优质护理服务。
天使是上帝的使者，是她将光明和希望带到人间，驱走黑暗。作为一名医疗工作者，一名护士，我也很是幸运的被人们称为白衣天使。
近几年随着医疗事业的不断发展，人们关注的不仅仅只是身体上的病痛何时能够治好，何时能够减轻 所带来的痛苦。心理上的关怀以及生活上的帮助也日渐被提上日程，并越加的重要起来。
个性化护理教导护士不再只是“被动而机械的执行医嘱。”它指引护士要以人为本，关爱生命健康。人性化护理是护理学的一部分，其本质是“以病人为中心。”这与现代医学模式“视病人为一个生理，心理，社会的完整的人”的理论相符合。她让我们改变了以往的护理工作程序，在细微之处体现人性化护理对生命健康的关爱，体现了人性化护理在临床护理工作中的真正意义。
护理工作需要一种奉献精神，需要理解，常常需要换位思考。当我守护在一位患者身边，不能按时下班，不能按时休息，节假日不能陪伴在家人身边的时候，内心难免会有些失落。然而使命感和责任感说服了我自己。人活一世，想要活得有意义，有价值，总是需要有精神来支撑自己的信念，来体现自己的人生价值。我所从事的职业给我带来了内心的满足感及自豪感。我相信在优质护理服务的展开中，作为一名医护人员，我将会做的更好！

尊敬的中心领导、亲爱的护理姐妹们：大家下午好!我今天演讲的主题是：夯实基础护理，为患者提供优质服务。在这生机盎然的五月，我们迎来了“5·12”国际护士节。大家满怀喜悦地欢聚在这里，共同交流“优质护理服务”这一话题。回顾我在护理岗位上走过的26年，我认为“优质护理服务”的内涵就是“夯实基础护理，为病人提供安全、优质、便捷”的护理服务，让患者满意，得到社会的认可。            对于我们护理工作而言，夯实基础护理，提供优质服务至关重要，俗话说“三分治疗，七分护理”，可见护理工作至关重要。基础护理工作是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础，其质量直接影响病人的诊疗效果和危重病人的救治。优质护理服务的理念就体现在我们日常工作的一言一行中。“一言”就是把握语言技巧，善于和患者沟通。患者就诊时环境陌生，看病流程不清楚，加之病痛的折磨，烦躁焦虑，内心忐忑不安，往往难以配合，这时我们以热情而诚恳的语言接待患者，多一点理解，少一点埋怨；多一些笑容，少一些冷漠，用我们的细心、耐心、爱心去关怀患者，去关心他们的点点滴滴。病人就会产生安全感、亲切感和信任感，无形之中增加了对我们护士的信任。“一行”体现在护理操作的准确到位，人性化的