在全市局长（经理）座谈会上的发言　　

各位领导、同志们：　　

按照会议安排，我就xx局（分公司）上半年工作开展情况及下半年打算向各位领导作以汇报。　　

一、上半年工作开展情况　　

今年以来，我局（分公司）围绕“卷烟上水平”的战略任务，以建设责任、品牌、活力、和谐“四个xx烟”和四个一流县级局（分公司）的目标，坚持稳中求进，着力全面提升，较好地完成了年初确定的各项目标任务。　　

（一）销售结构较快提升。坚持“总量控制、稍紧平衡”的调控方针，全面落实行业“532”、“461”品牌发展战略，加大工、商、零协同营销力度，不断提升客户服务水平，全县卷烟市场状态良好，销售结构优化、效益稳步提升。截止6月底，销售卷烟9991.6箱，实现毛利4212.3万元，同比增加181.7万元，增长4.5%，单箱卷烟销售均价20000元，同比增加1800元，增长9.9%。销售三类以上卷烟5367.1箱，同比增加1075.3箱，增长25.1%，占总销量的53.7%，销售四、五类卷烟4624.2箱，同比减少1223.5箱，下降20.9%，占总销量的46.3%。一是大力实施品牌培育工程。制定了重点品牌和低焦油卷烟培育实施方案，实行周通报、月奖罚制，积极开展品牌培育劳动竞赛，进一步提高客户经理品牌培育工作的主动性和积极性。共销售全国重点品牌卷烟5458.4箱，同比增加786.6箱，增长16.8%，占总销量的54.6%；销售低焦油卷烟462.97箱，同比增加129.04箱，增长38.6%，占销量的4.6%。二是狠抓网建工作。制定了零售终端建设工作推进方案，对所有入网零售客户终端资源信息进行采集、汇总，评价选出80名客户作为现代零售终端建设客户，占总客户数的5%。扎实推进以“网上订货、网上配货、网上结算”为主要内容的电子商务建设，通过健全制度、电话抽查、实际统计、检查考核等措施，不断提高客户拜访服务质量。截至目前，网上订货客户达到1615户，占总客户数的100%；电子结算户1606户，占总客户数99.4%；客户订单提报成功率、在线扣款成功率均保持在98%以上。抓好卷烟价签的置换、维护工作，卷烟标价签县城、镇街道覆盖率100%，农村达到95% 以上。三是加强营销人员的培训。围绕“服务营销”、“品牌营销”、“营销管理”及“135”工作法，每月至少开展两次市场经理、客户经理培训工作，对每次培训效果进行测试考核，作为营销人员月度工效考核的一项重要内容。通过学习培训，让全体营销人员熟知和应用“135”工作法，进一步提升了营销人员品牌培育、客户服务、市场分析、需求预测、个人履职等能力。四是扎实做好卷烟配送工作。创新客户服务管理，发放“客户服务承诺书”3000份，向乾、礼、永、武四县2298户卷烟零售户集中发放，受到了良好的效果。截止6月底，安全配送各类卷烟12735.11箱，回收货款5.1亿元，送货车行驶里程达70835.35公里。　　

（二）市场秩序持续好转。按照“端窝点、断源头、破网络、抓主犯”的方针，狠抓日常市场监管，加强重点区域、重点环节、重点大户以及名烟名酒店的检查，严厉打击制售假烟违法犯罪活动，实现了巩固成果、严防反弹的目标。联合公安、工商等部门先后开展了“双节”、“春季风暴”专项整顿活动，查获各类违法卷烟案件78起、各类违法卷烟79.6件，其中假冒卷烟6.88件。查处万元以上案件10起，10万元以上案件1 起，实现罚没收入4.2 万元。狠抓零售许可证的规范管理，针对市场中出现的零售许可证转让、有证无店等问题，开展了卷烟零售户入户核查专项整顿活动，严肃查处违法使用许可证行为，取缔无证经营23 户，责令停业整顿违规使用许可证38 户，注销47户，新办零售许可证21 户。利用“3.15”消费者权益日等重大节日，采取印发宣传单、设立咨询点等形式，加大烟草专卖有关法律法规、专卖管理动态、行业政策信息、假烟识别技巧的宣传力度，使烟草专卖法律法规深入人心，为卷烟市场监管工作营造了良好的舆论氛围。先后举办5次专卖人员培训活动、1次真假烟识别竞赛，很好地发挥了“传、帮、带”作用，极大提高了专卖人员的技能掌握能力。在今年3月份全省举办的专卖人员技能考试中，我局（分公司）技能鉴定通过率达到了100%。　　

（三）烟叶生产稳健发展。围绕“做实面积无水份，忠实烟农种好烟”的目标，严格按照“三优化”和“四不种”原则落实烟叶种植计划，组织烟叶股和烟站技术人员进村入户走田块，逐一核实烟农种植信息，把合同签订工作做细做实，切实维护合同严肃性。共落实烤烟种植面积1400亩，烟叶种植专业村6 个，烟农84户，户均16.7亩。坚持“统一时限、统一品种、统一技术规范”的要求，积极推行集约化育苗、商品化供苗，严格落实技术要领，共育苗11262盘，大大减轻了烟农育苗环节的工作强度和育苗成本。同时，狠抓标准化起垄覆膜、规范化移栽等关键技术，并按时令要求及时完成了烟叶移栽工作。成立了烤烟防雹减灾工作领导小组，制定了烤烟防雹减灾实施方案，坚持24小时值班制度，详细记录防雹工作日志。并加强与气象、防汛、保险、通讯等部门的联系，确保了防雹工作机制健全、衔接顺畅、工作到位、责任到人。按照“预防为主，综合防治”的原则，严格落实病虫害综合防治措施，针对不同地块，制订了规范、有效的防治方案，指导烟农及时开展病虫害防治工作，保证了烟叶健康生长。目前烟叶大田长势良好，采收烘烤在即。　　

（四）基础管理日趋规范。一是健全完善各类管理制度。结合iso9000质量体系和各岗位工作实际，修订完善了县局工作规则、三项工作、费用管理、车辆管理、来客接待、员工考勤管理等13项工作规则和29项管理制度，进一步规范优化了工作流程，明确了各部门和各岗位人员的职责和工作要求，基本做到“凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有人监督，凡事有据可查”。同时，抓好各项规章制度的执行。通过领导带头执行，体系审核检查执行，绩效考核评价执行等多环节控制，确保各项制度真正落地运行。通过半年多的运行，各项制度的执行力明显提升，管理进一步规范。二是强化绩效管理。结合去年绩效考核办法和岗位工作实际，制订完善了2013年工作绩效考核办法，结合每月工作重点，对考核指标进行动态设定调整，分层次下达落实，既突出了关键性业绩指标的考核，又强化了对规范管理、考核运行、纪律执行、员工教育及安全工作等6项共性指标的考核，力求体现考核的公正性、全面性和代表性。同时，在具体考核中实行局（分公司）考核领导小组考核各部门、各部门考核本部门员工的分层考核机制，坚持室内考核与一线考核相结合、集体考评与月内过程考评相结合、考核结果与考评会集体讨论相结合，全体员工工作执行力逐步提高、工作纪律极大增强、工作的流程化、痕迹化效果明显，充分发挥了考评的激励和导向作用。三是深化收入分配制度改革。市局（公司）《关于落实贯彻省局张天峰局长在全省行业党的十八大精神培训班讲话精神的意见》下发后，我局（分公司）立即组织召开支部会、行政会、职工大会，深入学习领会文件精神，抓好思想发动和安排部署工作。在广泛听取职工的意见和建议的基础上，