提升社区服务水平的经验做法、存在的问题及对策建议　　

一、社区工作的内容：　　

社区工作是以社区为单位，建立机构、组织和动员社区内的各种力量，参与社区建设，解决社区问题，提高社区居民的生活质量，改善社区环境。社区服务则是社区工作的具体内容。它包括社会福利、社会保障、公共救助、卫生保健、环境美化、心理咨询、就业指导、家政服务、娱乐休闲、社区教育、价值引导、文化建设、组织规划、社区管理等内容。社区工作者要具有相应的政治觉悟和政治理论及业务水平，必须通晓社会工作的基本方法，具有综合运用这些方法的能力。　　

二、x镇在社区服务方面的经验。　　

随着社会城市化进程的快速推进和外来人口的大量涌入，社区管理与服务的任务日益繁重。居民群众多样化的、多层次的服务需求与现有的服务资源之间形成了一定的冲撞。　　

x、延伸服务，切实关心和解决居民所需　　

当前社会民生工作进社区的面不断增加，面对社区工作繁琐、任务量大、服务面广的实际，社区党支部坚持以“在服务中管理，在管理中服务”的理念，依托“一站式”便民服务大厅，不断拓宽服务内容，延伸服务范围。　　

一是服务规范化。社区党支部积极整合服务资源，完善服务流程，现服务项目已达到包括党员服务、计划生育、劳动保障、低保、工会、残疾人保障、培训、流动人口管理、信访调解、环境卫生、安全生产、疫病防治等xx个服务内容，向居民发放便民服务卡xxxx份，服务流程、服务承诺和服务电话面向居民公开。　　

二是服务经常化。社区党支部结合干部包户工作手册和社区“社区工作手册，社区干部每周入户达x天以上，深入居民家庭了解掌握基本信息和动态信息，帮助居民解决一些实际问题和代办有关事项。社区党支部就是从居民所需的服务事项出发，从关心居民的点滴做起，不断增强社区党支部的凝聚力和号召力，增强居民的认同感和归属感。　　

三是服务制度化。制度化管理是做好社区工作的关键环节。社区党支部建立完善了社区干部考核管理细则等八项工作制度，有效促进服务工作的具体化和规范化开展。同时社区党支部负责人对照基础台帐和工作手册，不定期对各小组长和包户干部进行抽问考查，并随机入户核实情况，及时掌握社区干部对辖区居民基本状况的熟知程度和服务经历。并引入激励机制，极大调动了社区干部工