推行信访举报民情直通车制度，是省、市、县纪委贯彻落实十八大精神，践行群众路线的创新举措，是全镇各级纪检监察组织主动下访走访，直接深入基层、贴近群众、倾听民意、化解矛盾的快车道。各部门要切实履行主体责任，纪委（纪检组）要切实履行监督责任，认真抓好该制度的贯彻落实。　　

一、工作平台及方式　　

（一）开通巡回信访车。为方便我镇群众的投诉举报，镇纪委配备巡回信访车一辆，定期在偏远山区巡回接访，受理群众信访举报。　　

（二）健全信访举报网络。镇纪委在开通12388全国统一举报电话的同时，在镇纪委、监察局门户网站《厚畛子镇纪检监察网》开设 “信访举报民情直通车”网络举报专区，公布受理范围、电子邮箱、办理流程等内容，受理群众网上举报。　　

（三）设立信访举报窗口。在xxx镇政务服务中心设立“信访举报民情直通车”窗口，每月定期由镇纪委一名领导带领监察室成员到窗口坐班接访，现场接受群众信访举报。　　

（四）设置信访举报信箱。在全镇各相关部门醒目位置设置“信访举报民情直通车”信箱，方便群众信访举报。　　

二、主要工作任务　　

（一）宣传政策法规。宣传党的路线方针政策和党风廉政建设法规制度，接受群众政策咨询，使群众了解纪检监察机关的职责，信访举报的受理范围、处理程序和方法，明确群众在信访举报活动中的权利和义务，引导依法有序举报。　　

（二）受理信访举报。主要受理对党员、党组织和行政监察对象违反党纪政纪问题的检举控告，党员、党组织和行政监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉，以及对党风廉政建设和反腐败工作的意见建议。　　

（三）快速处置问题。对案情单一、线索清楚、亟待查明、易查易结的信访举报问题，迅速查办；对疑难复杂案件，移送案件部门查处；对可能引发群体性事件或有苗头隐患的问题，及时报告上级和有关部门妥善处理。　　

三、处置原则　　

（一）坚持首问负责。受理群众信访举报的人员