为践行党的群众路线教育实践活动，进一步改善执法局政务服务、行政执法等环境，提高审批服务、行政执法水平，更好地提供优质便捷的服务，结合执法局征求建议意见阶段收集的建议意见，现将解决“四风”问题，解决服务群众“最后一公里”问题整改落实情况汇报如下：　　

一、存在的主要问题　　

（一）走进服务对象、居民 　　

通过“一对一”访谈及跟踪了解等形式，听取了各商户、大型超市、社区居民等服务对象的意见和建议，主要有：执法人员个别时候证件佩戴不齐；习惯于简单执法，执法程序不够规范；个别人员占用公共资源办私事；个别人员对群众态度冷漠、语言生硬；加强对噪音的治理力度；加大卫生死角的清扫；重执法、轻服务，要进一步增强人性化沟通，提高服务意识。　　

（二）走进“第一书记”村党员、困难户、带头致富户　　

通过深入调研，听取了“第一书记”帮扶村党员、困难户、带头致富户的意见和建议，主要有：提高服务水平，要切实将热情服务与严格执法有机衔接；思想不够解放、创新意识需增强；进一步改善服务态度；密切联系群众；城市管理宣传力度不够。　　

（三）走进业务往来单位及办事处社区　　

通过“面对面”交流及发放意见表等形式，听取了人大、政协、纪委、信访、办事处、社区等部门的意见和建议，主要有：要建立长效管理机制，特别是流动摊点的治理、学校门口的治理以及烧烤的治理，确保不反弹；工作方法简单，应提高干部职工的法制宣传能力；提高各街道延伸段的管理标准；疏堵结合，增加便民市场；与群众多沟通、多协调，了解群众需求，切实为群众办实事、办好事。　　

二、产生问题的原因　　

针对查找出的问题，进行深刻剖析，产生的原因主要归纳为以下五个方面：　　

（一）城管执法体制有待进一步理顺，大城管的意识还有待于提高。城市管理是一项公益事业，需要全社会共同参与，社会部分人员城管意识淡薄，对城管执法存在着不理解、不支持，甚至发生暴力抗法，城管没有自己的法律法规，执法中只能参照相关法规。全国城管正处在舆论的风头浪尖，致使部分执法人员怕出事，认为只要不犯错误，就能保住的“铁饭碗”，至于干多干少无所谓，只要考核评比不是最后几名即可。因此上进心不强，争先创优意识薄弱，对自己要求低，给自己定的标准低，存在“得过且过”的心理。　　

（二）加强学习不够、未能形成解放思想、实事求是的