鸟不离群，鱼不脱水，树不断根，是以千百年来，世间万物生生不息；党扎根于人民，干部联系着群众，是以一代又一代，我们的事业薪尽火传。大学毕业以后，我成了一名税务工作者，派驻在企业内部，从事发票开具和税务登记等相关工作。在基层工作，每天免不了和群众打交道，咨询的，办事的，唠叨和抱怨，体谅和理解……来者林林总总，喜怒也形形色色。一年多下来，也有了一些自己的认识和感触。

永不动摇信仰，永不脱离群众，加强和完善党的领导，进一步密切党与群众的联系，使党更好地发挥核心领导作用，是把党的事业胜利推向新高峰的根本保证。然而“立足本职工作，践行群众路线”，言深旨远，知易行难，绝非一日之功。

一、走得深，才走得用“心”。

走群众路线，明理不难，荀子“载舟覆舟”至今已是至理，难在用心。而要用心，就不能浅尝辄止，流于形式；只有走的深，才能走得用心。用心，就要把工作做细，做到毫末处。我平时做工作，都是从小事做起，从具体做起，先做好重要的点，才能把群众工作覆盖到面。而这里的点，就是群众的意见和困难。我开票的时候，时有纳税人和我抱怨生意不好做，日子不好过，或者工作繁忙，不得放松。我也很乐意和他们谈论我的工作和生活，我会询问他们有什么困难。虽然大部分时候我未必帮得了他们，但彼此交心，已经拉近了我们之间的距离。群众对我们的境况和待遇存在误解，我们对他们的诉求和困难又何尝没有盲区。“税款收上来，发票开出去”这样的事情谁都会做，纳税人觉得我们只是在收钱，因为除了收钱我们什么都没有做，彼此缺乏沟通和理解，那就绝对走不好群众路线。

记得“营改增”刚开始的时候，我来到延伸服务点代开货运专票。那时，有一户纳税人来我这里开票，证明合同都提供不了，先是对我们一通数落，说现在开票太麻烦了，这是刁难他。我和同事再三解释，他都不甚满意。后来，了解到他的症结：托运单位不愿意盖章，他开不了票，结不了运费。于是我主动打电话给托运单位的相关负责人，说明了当前的规定，并取得了他们理解和配合。纳税人后来去补齐了相关手续，并向我道谢。我能感受到他的真心实意。以心交心，首先是要学会用“心”。

二、走得近，才走得动“情”。

群众无小事，且事事关情。正所谓“纸上得来终觉