局机关党支部、公证律师党支部：　　

按照xx县党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署要求，现就司法局开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治行动，制定如下实施方案。　　

一、目标任务　　

以提供优质服务、打造“两优”环境，着力解决企业和群众“办事难”问题为目标，集中整治局机关各股室、服务窗口和基层司法所工作作风。通过整治，促使广大党员干部职工宗旨意识明显增强，工作效率、工作质量和服务水平明显提高，自身要求更加严格，养成求真务实、真抓实干、履尽职责、严谨细致的工作作风，更好地服务群众和企业。　　

二、整治范围　　

本次专项整治活动的重点是局机关各股室、服务窗口和各基层司法所。　　

三、   整治内容　　

（一）门禁森严问题。是否存在值班人员禁止办事群众通行或各种理由故意刁难、工作人员拒绝接待等问题。　　

（二）内部管理问题。是否存在不遵守工作纪律和请销假制度，上下班迟到早退、旷工或擅自脱岗；工作时间睡觉、进餐、串岗、娱乐；上网炒股、聊天、玩游戏，浏览与工作学习无关的网页、视频，或做其他与履行职责无关的事项等问题。　　

（三）便民服务问题。是否存在便民服务和群众咨询投诉热线无人接听、接听后不受理不回复、受理后回复不及时等问题；是否存在部门（单位）网站日常管理不到位，维护更新慢、内容陈旧、信息过时、服务功能不强等问题；是否存在首问负责制、岗位责任制、ab岗替代制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制和绩效考评等制度不落实的问题；是否存在对办事群众不一次性告知准备哪些申请材料，并为其提供内容目录和注意事项、填写说明、标准化的格式文本和范本等问题；是否存在利用便民服务谋取不正当利益等问题。　　

（四）信息公开问题。是否公开了应该面向群众和企业各类服务事项，如承办机关、办事地点、办理条件、办理流程、办理结果和收费项目、收费依据、收费标准及咨询投诉方式等，是否全面、及时、如实更新工作信息。　　

（五）服务态度问题。是否存在对办事群众不理睬、不耐烦，语气生硬、态度蛮横、行为粗暴，以不知道、不了解、不在职责范围、办理事项人员不在等为由推脱或敷衍办事群众，在办事场所发生争执等问题。　　

（六）办事效率问题。内部办事程序是否过繁，是否存在不作为、慢作为、乱作为等问题。具体表现为对办理事项推诿扯皮、敷衍