2014年全镇纪检监察信访举报工作总的要求是：全面贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中全会精神，按照中央纪委、省纪委三次全会和市、县纪委四次全会工作部署，着力转变职能、聚焦主业，加强群众信访举报受理和办理工作，为推进我镇党风廉政建设和反腐败斗争提供有力保障。　　

一、转变职能，聚焦主业，依法科学开展信访举报工作　　

（一）明确信访举报工作职能定位。坚决转变职能、聚焦主业，厘清职责边界，突出工作重点，切实做到不越位、不缺位、不错位。正确履行法律法规赋予的职责，确保在纪检监察机关职责范围内开展信访举报工作。深刻认识信访举报工作不仅是一项群众工作，更是一项执纪监督工作，准确把握信访举报工作的出发点和着眼点，在于充分发挥群众举报在党风廉政建设和反腐败工作中的积极作用。依法界定和落实纪检监察机关受理范围，集中精力受理和处理好对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告。　　

（二）充分发挥信访举报工作职能。进一步畅通举报渠道，完善举报保障机制和激励机制，依法维护群众的检举权、控告权，提高和保护群众举报的积极性。深入挖掘、充分运用信访举报资源，扎实做好信访举报信息、信访举报交办督办、信访举报直接核实以及信访监督工作，将群众监督有效转化为组织监督，推动惩治和预防腐败各项工作。加强引导和规范，促使群众正确行使权利、切实履行义务，以理性合法的方式、选择正规渠道反映情况、表达意见，营造良好的信访举报秩序。　　

（三）转办信访举报办理方式。运用法治思维和法治方式处理信访举报。对反映违纪行为与提出利益诉求相互交织的信访举报，要在重点处理好违纪行为的同时，采取协调、督促和责任追究等方式，推动有关部门妥善解决诉求问题。对已经或者应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的问题，以及应当由其他部门处理的问题，不予受理，引导群众向有处理权的部门反映。　　

二、畅通渠道，广泛宣传，努力创造良好的举报环境　　

（四）加强举报宣传工作。全镇纪检监察机关，要充分利用自己的工作平台，广泛宣传纪检监察信访举报部门的主要职责、受理范围和举报人权利义务，公布举报电话、通信地址，积极引导群众依法举报、逐级举报、实名举报。通过宣传举报知识和技巧，逐步引导群众科学、有效举报，提高举报质量。　　

（五）构建便捷高效的举报受理平台。认真办理群众来信，热情接待群众来访，耐心接听举报电话，确保举报渠道畅通，坚持快速高效处置信访问题的原则。　　

（六）加强实名举报办理和保护举报人工作。对实名举报要优先办理、予以反馈，明确受理告知和结果回复责任。严格工作程序，切实保护举报人信息，及时制止和纠正侵害举报人权力行为。严肃查处阻拦和压制举报、泄露举报人信息以及违规追查和打击报复举报人问题。　　

三、认真履职，扎实工作，充分发挥执纪监督作用　　

（七）认真排查梳理问题线索。围绕查办案件工作重点，认真排查发生在领导机关和领导干部中贪污贿赂、徇私枉法、腐化堕落、失职渎职问题线索，认真排查发生在重点领域、关键环节和群众身边的问题线索。深入分析举报件，认真挖掘、甄别举报反映的问题，全面梳理汇总违纪问题线索，为查办案件提供有效服务。　　

（八）提高信访举报分析的层次和水平。紧紧围绕党风廉政建设和反腐败工作部署，聚焦重点热点问题，加强对信访举报情况的分析研究，健全综合分析机制。通过分析信访举报，把党风政风中的突出问题、典型的腐败问题以及新情况新问题提炼出来，形成有较高参考价值的信息。加强专题分析，对信访举报反映的突出问题进行深度挖掘，必要时组织专题调研，深入分析原因，提出对策建议，为反腐倡廉决策提供有力支持。　　

（九）做好信访举报交办督办工作。镇纪委将精心筛选交办件，严格把握交办件的范围和标准，注重交办件的典型性和可查性。强化督办工作，改进督办方式，定期对交办件的办理情况进行通报，提高督办约束力。认真审核办理结果，实行集体审核把关，必要时调阅案卷、听取汇报或直接核实。落实交办件限期办结制度，不能按期办结的承