在政务服务大厅，是xx县交通运输局展示交通人形象的窗口，是服务人民群众的舞台。这里，作为窗口唯一一名工作人员，我每天接待群众一拨又一拨，接听咨询电话一个又一个，宣讲政策一次又一次，审查材料一遍又一遍，整理台帐一串又一串，有时忙起来，连喝水的时间都顾不上。
    在工作中我努力做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。对待业户和群众的咨询，举止端庄大方，解释细心耐心，时时处处向外界传播着文明交通形象；对待企业和群众的申请，想其所想、忧其所忧、急其所急，坚持立即办、主动办、公开办、预约办、延时办，手续齐备的及时畅通，手续需要完善的适时变通，手续暂不具备的及时沟通，使“绿色通道”更加“畅通”。
交通行政审批和服务事项，涉及面广，程序多，手续繁，业务范围涉及相关所、股室，怀着对工作的满腔热情、对群众的诚挚感情，在平凡的工作岗位上尽