土地作为一种特殊资源具有稀缺性和不可再生性，在土地的利用过程中xx国土局作为管理部门起着举足轻重的作用，土地是否得到合理、有效利用是关系到整个xx市gdp发展的重用因素。而我们国土局窗口正是行使土地管理权最直接的主体，重要性不言而喻。
国土窗口的业务内容包括土地使用权变更登记、土地使用权抵押登记、土地抵押权注销登记等行政审批；业务流程包括登记受理、打审批表、打证、上土地登记卡片、审核、发证。每天我们不仅要接待前来办事的群众，还要负责群众的电话咨询、网上在线咨询、网上办件，工作量非常大。为了避免办事群众少跑路，我们做到耐心、仔细的解答他们的问题，做到一次性告知、基本做到了一次登记即可受理成功，避免了办事人员退件、补件、多趟跑等情况的发生，提升了受理实效。国家法定的土地行政审批时限为30个工作日，政务服务中心在法定的基础上将土地行政审批时限承诺为8个工作日，我们不但能保证按时办结率100%，还能保证提前办结率100%，既减少了本窗口的业务堆积，又方便了办事群众，达到双赢的局面。
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