近期在中心的统一部署下，我们建设局窗口支部集中学习了党的十八大报告、十八届二中、三中全会精神和习近平总书记系列讲话精神等一系列党的群众路线教育实践活动的方针、政策。集中学习之余，我还通过自学，学习了党的群众路线的基本理论和基本知识。通过学习，不断加强政治修养和理论修养，牢固树立群众观点，从思想认识上解决“三个谁”的问题。“为了谁？依靠谁？我是谁？”这个看似简单的问题，并不是每个人都能正确的回答。一个置群众利益而不顾、假公济私的人，他并不知道“为了谁”；一个看到群众遇到困难漠不关心、对待群众态度冷淡的人，他不知道“依靠谁”； 一个在群众面前趾高气扬、耀武扬威的人，他更不知道“我是谁”！
清楚“为了谁”——找准前进方向
我们党从诞生之日起，就把实现人民解放和幸福鲜明地写在自己的旗帜上，融入到全部的奋斗实践中。解决好“为了谁”的问题，就能把“一切为了群众”的观点贯穿始终，做到全心全意为人民服务。我局进入市行政服务中心窗口的审批及服务事项共120余项，设立窗口就是为了方便服务群众，窗口每一名工作人员可以直接与办事群众面对面的接触和交流，为群众提供面对面的服务。2013年，中心建设窗口始终牢固树立“以人为本、热情服务”理念，共办理各类事项5396件，按时办结率100%,群众满意率100%，连续四年获得市行政服务中心优秀窗口的荣誉。
中心建设窗口为了体现为人民服务的宗旨，做了大量的工作，在中心的指导下，在局党委的领导下和各兄弟部门、单位的支持下，开展重点工程跟踪服务、创新审改、大力推进资质资格“一站式”服务、施工图联合审查、施工许可网上并联审批等工作，让行政审批服务效能得到大幅提升； 窗口为群众提供宣传单、意见簿、纸笔、椅子等便民服务工具，通过建立便民服务微信平台，为群众提供便利，方便群众查阅相关事项办事指南，切实让群众感受到方便；窗口工作人员坚持热情、真诚、亲切的服务方式，通过微笑塑造“亲和”感，笑声相迎，笑语相送，热情和蔼，态度谦和，以理服人，问事关心，办事用心，接待每一位群众热情周到，让群众充分感受到中心建设窗口在开展党的群众路线教育实践活动中带来的温暖和成效。
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