xx镇为民服务中心是党委、政府便民服务的窗口，是联系群众的桥梁和纽带。大厅工作人员的形象，服务态度的好坏，服务水平的高低，直接代表着党委、政府在人民群众中的形象。因此，要大力加强对大厅工作的管理，将此打造成群众办事的满意场所，树立“为民、务实、清廉”的良好形象，经研究制定以下管理制度。
一、履行服务承诺。大厅工作人员要热情接待来大厅办事的群众，对能当场办理的事情，立即当场办理，对不能当场办结的事情，耐心向群众做好解释说明工作，并告知办事程序，承诺办理时限。做到百问不厌，百问不烦，不准推诿、扯皮、拖着不办，要让办事群众高兴而来，满意而去。工作中要佩带上岗证，亮明身份；公布手机号码，方便群众联系。
二、实行签到签退制度。大厅工作人员严格执行上下班制度，工作日必须在岗在位，无特殊情况不准请假，确需请假的除向镇党政负责人请假外，还应向大厅负责人请假，并安排好顶岗人员。旷