村级党的群众路线教育实践活动典型经验材料

一、背景与起因
近年来，保税区（xx镇）xx村出现了退休老人多、双失老人多、孤独老人多的“三多”现象。为了让越来越多的老年人颐养天年，xx村党委专门建立“老年之家”，以服务老年人为根本，整合村干部、志愿者队伍资源，心贴心、实打实服务老年人，创新实践了家庭综合服务新模式。
二、做法与经验
一是“一站式”服务，做老年人的管家。村党委在村“便民服务中心”开设“老年之家”服务窗口，无偿为辖区老年人提供扶弱助残、法律援助、医疗健康等“一站式”服务。村里每天安排1名村干部值班开展面对面服务，能立刻解决的问题马上解决；不能立刻解决的问题，做好记录并限期办结。同时，设立热线电话，老年人在家遇到难事可拨打求助电话，工作人员会在第一时间上门为其服务。
二是“包干式”服务，做老年人的朋友。村党委划分工作责任区，村“两委”班子成员每人包干一个区域，定期组织村民小组长对每个责任区内的300多户老年人进行探视走访，做到“老人生病必访、重大节日必访”。定期了解老人们的生活状况，与他们拉家常，开展心理慰藉，帮助他们解决实际困难，让他们能够安享晚年。
三是“引领式”服务，做老年人的亲人。村党委开展“引领就医”活动，每年为村里70周岁以上的老年人免费体检。考虑到该村距离体检的海港医院较远，很多老年人行动不便，“老年之家”就每天安排大巴车统一接送参检人员。村里还组织了11支志愿者服务队引领老年人就医，对于部分行动不便的老人，选派服务人员搀扶并陪同他们体检；对于卧床不起的老人，就送药上门，让他们真切感受到大家庭的温暖。
三、成效与反响
xx村“老年之家”的建立，使老年人切身感受到了村党委的温暖和关爱，全村近2000位老年人基本实现了老有所养、老有所乐。“老年之家”逐渐成为了老人们晚年的“幸福之家”。
一是搭建了为老服务的新平台。村党委“老年之家”服务人员把爱心、耐心、恒心体现在帮助老人的全过程，与老人交流说真话、讲真情，为老人服务有真心、办真事，让老年人得到最贴心的服务，搭建了为老服务新平台。
二是提高了老年人的幸福指数。“老年之家”把服务平台建在老人们的家门口，努力解决联系服务群众“最后一公里”的问题，大大方便了村里老人办事、看病，切实提高了老年