执法监管部门、窗口单位和服务行业党的群众　　

路线教育实践活动工作方案　　

为切实搞好全县执法监管部门、窗口单位和服务行业教育实践活动，根据全市《关于搞好执法监管部门、窗口单位和服务行业党的群众路线教育实践活动的指导意见》和《全县开展党的群众路线教育实践活动实施方案》要求，结合行业实际，制定如下工作方案。　　

一、总体要求　　

执法监管部门、窗口单位和服务行业是直接面向群众、面向社会、承担公共管理和社会服务职能的重要部门和单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是人民群众感受最直接、体验最深刻、最受关注的重要领域，也是推进全县教育实践活动真正取得实效的重要方面。只有加强这些部门、窗口单位和服务行业的群众路线教育，改进工作作风和工作方法，进一步提升服务效能，才能更好地服务广大群众，树立行业新风，提高社会各界和广大群众的满意度。　　

在县委的统一领导和指导下，执法监管部门、窗口单位和服务行业的所有党员，都要按照党组织隶属关系，积极参加党的群众路线教育实践活动，准确把握教育实践活动重点，注重区别对待，凸显自身优势和行业特点，把规定动作做到位，自选动作做扎实，有序推进教育实践活动。　　

二、范围对象　　

全县参加党的群众路线教育实践活动的执法监管部门、窗口单位和服务行业主要包括法检、公安、司法、交警、人社、环保、城管、住房和城乡建设、交通运管、文化、卫生、工商、安监、质监、食品药品监管、供水、供电、供暖等行业及其窗口单位，以及各类政务服务中心。　　

三、步骤措施　　

按照“大同步、小错步”的要求，充分考虑工作实际，合理安排推进时间。　　

（一）学习教育、听取意见环节　　

要分层分类开展学习教育。要立足本行业、本部门、本单位实际，在确保不影响正常工作的前提下，依据参学对象岗位特点，统筹合理安排学习教育活动，切实增强学习教育实效。对党员领导干部和机关党员干部要突出思想政治教育，坚持高标准、严要求，按照确保学习人员、学习资料、学习时间、学习效果“四落实”要求，紧扣县委规定的必读、精读和选读篇目，精心制定时限具体、任务明确的学习计划，采取专题辅导学、交流研讨学等有效方式，确保集体学习任务落到实处。对身处工作一线、服务窗口的党员干部，要注意工作方式方法，不搞“一刀切”，不提不切实际的量化目标，重点抓好理想信念、宗旨意识、职业道德和法制纪律教育，积极采取赠送学习资料学、典型示范引导学、争创先进实践学等灵活多样的方式，突出“见缝插针”抓学习，注重在工作实践中深化学习效果，强化群众观点，坚决杜绝挤占工作时间“闭门学习”。　　

要广泛听取意见建议。要盯住核心岗位,抓住重点对象，采取灵活多样、务实有效的方式，广泛听取意见建议。执法监管部门要注意听取利益相关者、情况了解者、敢于直言者的意见和建议，重点听取“两代表一委员”、行风评议员和退休干部职工的意见建议；窗口单位和服务行业要注意听取服务对象、普通群众、上级主管部门的意见和建议，增强征求意见的客观性。在听取意见过程中，既要采取召开座谈会、开展问卷调查、设置意见箱、开通热线电话、电子信箱等传统方式，又要注意从街头巷尾群众的热议中、网络舆情热点问题中捕捉信息，扩大征求意见的广度和深度。对于重点窗口单位和服务行业，要采取委托第三方征求意见的方式，通过开展直接入户调查、电话征询、公共场所随机访问、网络调查等，增强征求意见的真实性和针对性。对征求到的意见建议，要注意理性分析、认真甄别，除属于恶意诬陷、人身攻击、发泄私愤的，都应该对意见建议进行梳理、归纳和汇总，并深刻分析问题产生的根源，为对照检查、开展批评和解决问题打好基础。　　

（二）查摆问题、开展批评环节　　

要深入查摆“四风”方面的突出问题。要在查找 “四风”共性问题的基础上查找个性问题，突出重点、区别对待，理出作风积弊，查出症结所在。执法监管部门重点查找以下问题：依