卫生院第二批群众路线教育实践活动实施方案

    在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，是党的十八大做出的重大战略部署。根据《中共xx县委关于在全县深入开展党的群众路线教育实践活动的实施意见》（县委发〔2014〕8号）和《xx县深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》（临群组发〔2014〕2号）文件精神，结合医院实际，特制定我院深入开展党的群众路线教育实践活动（以下简称“教育实践活动”)实施方案。

一、指导思想

要以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主题，严格按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，突出作风建设，贯彻整风精神，坚持以严的标准、严的措施、严的纪律，全面落实中央八项规定、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、省委“双十条”规定和市委、县委具体要求，集中解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的问题，努力构建人民满意的医院，进一步锤炼优良作风，打造过硬队伍，为xx卫生事业科学发展提供坚强保证。

二、总体要求和范围对象

教育实践活动的范围是：以院领导班子为重点，在全院干部职工中开展，要认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，紧密结合我院改革发展的实际，着力解决关系群众切身利益的问题，着力解决群众和职工对医院发展、医院管理和医疗服务中反映强烈的突出问题，提高医院核心竞争力和综合服务能力。

三、目标任务

按照县委教育实践活动总体要求，坚持走群众路线，深入群众，联系群众，围绕中心、服务大局，教育引导党员、干部牢固树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使党员、干部思想进一步提高，作风进一步转变，干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。

（一）着力解决“四风”问题，推动医院工作作风转变。医院党支部要对院领导班子及干部的勤政情况进行监督检查，坚决整治推诿扯皮、办事效率低下、特权思想；服务不主动、不作为、慢作为问题；检查贯彻落实中央八项规定的情况，进一步规范和落实公务接待有关规定；坚决制止铺张浪费行为等。同时，要进一步加强院科两级建设，严格教育管理干部，对软、懒、散的干部要进行整顿；对存在一般性作风问题的干部，要立足于教育提高，促其改进；对群众意见大、不能认真查摆问题、没有明显改进的干部，要进行调整。

（二）着力解决关系群众切身利益的问题，推动医患关系进一步密切。

    把教育实践活动与公立医院改革结合起来，切实解决医德医风不正，医护人员收受红包回扣，过度医疗，滥开“大处方”、“大检查”等问题。

    1.强化医德医风教育，提高职业道德水平。以社会主义核心价值观引领医德医风建设，大力弘扬白求恩精神，使广大医务工作者牢记全心全意为人民服务的宗旨，做白求恩式的医务工作者。立足医院实际，制定完善各项规章制度，逐步建立健全医德医风建设长效机制。

    2.加强职业道德、职业纪律、职业责任教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。

    3.认真落实药品、医疗器械采购招投标规定，杜绝收受“红包”、拿“回扣”、开“大处方”、“大检查”行为，使群众对医院满意度大幅提升。

    4.严格规范诊疗行为。严格执行临床技术、诊疗护理规范、常规和卫生部《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗机构处方管理办法》等有关规定，制订有效控制抗菌药物使用的内部管理措施和具体方案，规范医务人员的诊疗行为，促使医务人员因病施治，合理检查，合理用药，防止滥检查、大处方、药物滥用。

    5.严格医疗质量管理，提高服务水平。建立医疗质量管理体系，健全医疗质量管理组织，严格执行医疗质量管理制度和技术操作规范，保证和巩固基础医疗和护理质量，为患者提供优质、安全的医疗服务，杜绝医疗责任事故发生。

（三）着力解决群众反映强烈的问题，推动医院服务水平提升。

    1.改善医院环境，优化服务流程，为病人提供清洁、舒适、便捷、温馨的就医环境。结合实际开展各种便民利民服务，努力为患者提供温馨就医环境。落实无障碍通道、休息候诊、茶水供应等便民措施，努力创造良好的候诊条件。

2.积极开展院内健康教育，努力提高病人的自我保健意识。提高服务效率，挂号、收费、发药等窗口排队等候不超过15分钟。导医标识清晰，服务周到。

3.尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。加强与患者的沟通，倾听患者意见，主动改善服务，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良现象。

4.收费项目公开，提高医疗服务收费透明度。完善价格公示制、查询制、住院费用一日清单制等制度，向社会公开收费项目和标准，主动接受社会和患者对医疗费用的监督，减少医疗收费投诉。

5.有高效的投诉处理机制，及时受理、妥善处理患者的投诉，减少医患纠纷的发生，构建和谐的医患关系。

四、方法步骤

根据工作部署，我院教育实践活动从2014年3月上旬开始，9月上旬基本结束。着力抓好以下三个环节。

（一）学习教育、听取意见

思想理论武装和广泛听取意见是搞好教育实践活动的前提和基础。这个环节的重点是学习宣传和思想教育，开展调查研究，听取干部群众意见。

1.及时动员部署。我院在3月上旬召开教育实践活动动员大会，全面动员和部署教育实践活动。要在吃透政策精神、广泛听取意见的基础上，结合我院实际制定实施方案，实施方案要报督导组审核把关，并根据督导组意见建议进行修改完善。

2.深入开展学习。要把理论学习贯穿始终，从实际出发，创新学习方法，丰富学习内容，深化学习效果，切实增强学习的针对性和实效性。重点学习中国特色社会主义理论体系，学习党章和党的十八大报告及十八届三