工作总结

今年以来，在办事处正确领导、上级业务部门的正确指导和同志们的积极配合、帮助及支持下，以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指针，与时俱进，开拓进取，求真务实,认真履行自己的岗位职责，在自己的工作岗位上取得了较好的成绩。现将今年以来的学习和主要工作职责履行情况向领导和同志们简要汇报如下：
   一、加强学习，不断提高自身素质和业务水平
   一是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及十八届三中全会精神，领会其内涵及精神实质，努力提高理论修养和政治素质，深刻剖析自己，查摆问题，做到与时俱进，通过学习进一步增强了党性观念。

二是不断加强自身修养，提高自身素质。服务大厅是一个服务窗口，每个人的一言一行、一举一动，不仅仅是个人行为，而是代表着单位的形象，时刻以一个共产党员的标准规范自己的言行举止，严格要求自己，提高自身修养，从小节做起，从大局出发，维护好单位的良好形象。

三是利用工作之余认真学习计划生育“一法三规一条例”和省《基层统计管理意见》以及今年3月29日开始启用的新的《计划生育服务手册》办理程序相关要求，熟练掌握计生法律法规和业务知识，不断更新、完善自我，力求使自己适应新时期人口与计划生育工作开展的知识要求，增强了工作中的预见性和创造性，使自己较好地具备了适应本职工作的能力。

四是根据上级要求，及时修改办理《计划生育服务手册》和《生育证》需提供的证明材料，让相关业务办理人员明明白白办证。

二、遵守规章制度，立足本职工作岗位，积极主动地完成工作任务。主要表现在：

一是做到不迟到、不早退，有事请假。

二是服从领导安排，按时保质保量地完成各项工作任务。今年以来，参与了以下业务办理:审批生育计划934，其中一孩681，二孩253：计划转移59，其中转入37，转出22；出生婴儿落户736 人，其中随母 583 人，随父 153人；办理独生子女父母光荣证313人，其中新办 89人，补办 224人；办理收养登记 8人，其中已办理收养手续 4 人；出具各类婚育证明3200余份，其中迁出549 份，民办教师1700余份，其他各类婚育证明1000余份；审核已婚育龄妇女计划生育关系转移 447人；答复来人来电业务咨询1万余人次，及时耐心为他们解疑释惑；落实计划生育利益导向机制，让符合条件的人员及时享受国家奖励政策。今年审核并上报农村60岁以上部分计划生育家庭奖励扶助人员 64 人，计划生育家庭特别扶助人员17人，截至现在，全处奖励扶助人员达到 241人，特别扶助人员达到 46人。核实2013年生育计划 1778人，其中一孩 1320 人，二孩 458 人；核对医院出生婴儿1102名，核对违法生育户口迁移人员42户；协助修改已婚育龄夫妇及其子女身份证的错误信息一万五千余条；审核、录入、汇总、上报2012年退休独生子女父母一次性加发30%补助人员522名，50—60岁未取环妇女235名，独生子女父母伤残、死亡172人，独生子女伤残、死亡34人；协助做好每个月的统计上报工作，并及时汇报各个统计指标完成情况；做好各级考核的份内准备工作。

三是积极配合其他科室工作的开展，做好业务咨询和信息查询等工作。今年7月，参加了市教育局组织的部分民办教师婚育证明审核工作。

四是勤于思考，及时总结经验教训，尽量减少工作中的纰漏。当前部分育龄群众的生育意愿比较强烈，个别人挖空心思想高招，以便使自己的违法生育行为合法化，进而逃避缴纳社会抚养费。在这种情况之下，二孩生育证的审核把关工作显得尤为重要。在审核二孩生育证审批材料时，我们服务大厅工作人员严格把关，根据他们提供的各种证明材料，缜密分析思考，通过蛛丝马迹发现有嫌疑的及时汇报。通过进一步调查落实，已有8对夫妇被证实确系隐瞒欺骗、弄虚作假，及时制止了他们的不法行为，让个别人的阴谋诡计未能得逞。通过及时与上级业务部门反映和建议，在审批程序中增加了夫妻双方必须到场书写两人承诺，这在一定程度上遏制了有类似想法人员不法行为的发生，同时起到了一定的震慑作用，也更加有利于我们以后工作地开展。

三、存在的主要问题和整改措施

今年以来，虽然思想有了一点提高，工作取得了一点成绩，但相对于领导和工作的要求而言，还存在一定的差距。结合自身实际，存在的问题主要有以下几个方面：一是业务能力还有待提高。服务大厅的工作主要是业务咨询和办理，业务性比较强，这就要求我们要有较高的业务素质和与时俱进的思想来更好地指导工作。而自己对个别政策和业务知识的掌握和运用还不够熟练。二是在工作中有时有畏难情绪。服务大厅岗位的特殊性决定了其业务面广量大、情况错综复杂，面对时有发生的新情况、新问题常有怵头、畏难情绪。

针对以上存在的问题，在以后的工作中要做到以下两点：一是多学、多问、多思考，利用业余时间认真学习计划生育政策知识，熟练掌握并灵活运用，做业务工作上的明白人，逐步提高业务能力。二是遇到特殊情况时多请示领导、多请教其他同志，集思广益，灵活处理复杂棘手的问题，圆满解决各种新问题。

  总之，在以后的工作中我会树立为人民服务的宗旨观念，扬长避短，认真虚心学习，埋头扎实工作，努力解决好工作中出现的各种矛盾，把本职工作做“实”，做“细”，为办事处计生工作再上一个新台阶贡献自己的一份微薄之力。