执法监管部门和窗口单位、服务行业开展　　

党的群众路线教育实践活动实施方案　　

根据《全区深入开展党的群众路线教育实践活动实施方案》（精神，结合市委教育实践活动领导小组制定的《执法监管部门和窗口单位、服务行业开展党的群众路线教育实践活动指导方案》（群组〔2014〕10号），现就我区执法监管部门和窗口单位、服务行业开展教育实践活动，制定如下具体实施方案。　　

一、目标任务　　

执法监管部门和窗口单位、服务行业主要指与社会公众关系密切，承担执法执纪、社会监管和公共服务职能的各级机关及其工作窗口，与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点，以及各级行政服务中心。包括政法机关、信访、教育、经济和信息化、民政、财政、社保、国土、环保、规划建设、房管、交通、农业、水利、商务、文化、卫生、计生、税务、物价、市场监管、安全生产、城市管理等部门，供水、供气、公交、出租车、地方金融机构等与群众生产生活紧密联系的企事业单位及其营业网点，以及各级各类行政服务中心等。这些部门、单位和行业联系民生最紧密、服务群众最直接，是教育实践活动中需要突出抓好的对象，要把“四解决四推动”作为重要抓手，紧密联系实际，着重解决以下问题：　　

(一)反对“四风” 方面，重点解决宗旨意识不强，群众观念淡薄，漠视群众疾苦，不深入基层，不联系群众，不重视群众诉求甚至损害和侵占群众利益；门难进、脸难看、事难办，官本位思想和衙门习气严重；履责不力，不作为、慢作为、乱作为，行政执法和为民服务方式简单粗放；滥用职权、以权谋私，搞权力寻租、利益输送、借权营生，在提供服务时搞搭车或捆绑行为，在审批验收中指定服务机构或产品；执法不公，搞选择性执法、随意性执法，办“关系案”“人情案”“金钱案”；不依法行政，乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派，吃拿卡要、雁过拔毛，接受吃请，拿红包、吃回扣等问题。　　

(二)维护群众利益方面。重点解决群众在教育、就业、社会保障、医疗、住房等方面的基本需求问题，切实落实各项民生政策；解决生态环境、食品药品安全、安全生产、社会治安、执法司法、征地拆迁等方面损害群众利益的问题；解决贫困残疾人、空巢和孤寡老人、留守妇女儿童、低收入家庭、受灾群众等困难群众和困难群体的生产生活问题；解决侵犯群众利益，克扣群众财物，个别单位和干部拖欠群众钱款等与民争利问题。　　

(三)提高服务水平方面。重点解决学风不浓，政策不熟、业务不精，工作底数不清、基层情况不明；办事程序繁杂，业务办理不公开不透明，一次性告知和“一站式”服务等效能建设制度规定执行不到位；作风漂浮、纪律松弛、推诿扯皮、自由散漫； “懒政”现象突出，出工不出力，迟到早退现象严重；服务不主动，办事效率低，口号响当当、服务冷冰冰；工作落实不力，执行“中梗阻”，对上级交办的任务顶着不办，对群众要办的事情拖着不办甚至百般刁难等问题。　　

执法监管部门和窗口单位、服务行业既要有针对性地解决好以上重点问题，又要认真解决中央和省委、市委、区工委列举的“四风”方面普遍性问题，既要解决领导班子和领导干部存在的突出问题，又要督促普通党员转作风抓整改，在找准和解决“四风”突出问题上不走神、不散光，见成效。　　

二、方法步骤　　

按照中央和省委、市委、区工委部署要求，每个单位的集中教育实践活动一般不少于3个月。要坚持时间服从质量、进度服从效果，扎实抓好每个环节重点工作