xx区地税局办税服务厅创建“巾帼文明岗”事迹材料　　

展巾帼风采    塑地税形象　　

　 　

　　 

　　

 

xx区地方税务局办税服务厅成立于1997年，历经16年的发展壮大，现已成为：申报征收、门临开票、发售发票、社保征收、税务登记、税收咨询、纳税服务等为一体的以计算机征管网络为依托的现代化办税服务机构。目前设有4个办税服务窗口，现有干部职工7人,其中：正式干部1名，聘用人员6名，平均年龄31岁。主要承担全区地方税收、地税部门承担的各项基金的征缴和地方税发票换票、发票发售及税务登记证的办理、税收政策的宣传辅导、为民服务等工作。担负着全区2061户纳税人的税款、基金征收等工作。2010年度共征收税款8178.1万元，征收社保费及各项基金2015.22万元；2011年度共组织财政资金11276.63万元，其中：征收税款8336.13万元，征收社保费及各项基金2940.5万元。2012年共组织财政资金 13199.5万元，其中：征收税款9490.3万元，征收社保费及各项基金3709.2万元。2013年1月到　6月10日　共组织财政资金5834.01万元，其中：征收税款8931.56万元，征收社保费及各项基金1802.45万元。　　

近几年来，xx区地方税务局办税厅在区地税局的正确领导下，以争创省、市级“人民群众满意基层站所”、“巾帼文明岗”和“服务明星”为契机，以“纳税人满意”为宗旨，本着“依法办税，服务人民”的工作宗旨，严格执法、热情服务、顽强拼搏、勇于奉献，我们的工作得到了上级的充分肯定，多次受到省、市、区相关部门的表彰和奖励。单位负责人xxx同志连续三年被县地税局为“优秀公务员“，2008年公务员考核“记三等功”；2009年该同志被省地税系统评为“百名优秀基层税收服务人员”，同年被xx市地税局评为全市地税系统业务能手；2010年被省地税局授予“三星级办税服务厅”；2011年被省地税局授予“四星级办税服务厅”，同年创建为市级“人民群众满意基层站所”；2012年被市妇联授予县级“巾帼文明岗”，同年被市政府纠风办授予“基层满意站所”，被区地税局授予“目标责任制”先进单位。     　　

一、完善制度，规范管理。　　

    完善和规范管理制度，是实施有效管理，建立科学管理体制的基础，在工作实践中先后制定了首问责任制、服务承诺制、限时办结制、效能投诉制、廉政谈话制等十二项管理制度，明确办税服务厅窗口、岗位的职责功能，加强