区地税局优质服务情况汇报　　

xx区地方税务局在不断创新纳税服务工作机制，多途径为纳税人提供优质服务中，坚持“情为民所系，权为民所用，法为民所执，利为民所谋” 的执法服务理念，把立党为公、执政为民为民务实清廉的具体体现。纳税服务水平的高低，直接体现着税务机关管理与服务的水平，代表着地税部门的形象。地税部门倡导纳税服务，就是要树立以纳税人为本的理念，及时、主动地为纳税人提供优质、高效、全方位的服务。同时，叫响服务也是税源，加强纳税服务也是优化经济环境、促进地方经济发展的重要手段。强化服务意识，规范服务行为，履行服务职责,实践证明,对于促进税收征管工作和落实执法责任制起着积极的推动作用,为营造良好的纳税服务环境开辟出一片新天地。 　　

一、创新服务机制，适时推出税务函告、约谈办法　　

没有为民之心，难有为民之举。为纳税人创造优美、舒适的纳税环境，提供优质服务是我们渭滨分局大力倡导和不懈追求的目标。分局在去年3月份春训会后，开始尝试推行税务函告、约谈制度，在xx所进行先行试点。一是转变工作思路，加强行风建设，进一步树立良好地税形象。去年初，在布置安排2013年工作时，对纪检监察工作思路进行了调整，打破过去的老套路，大胆提出了“六个转移”、“三个突破”的新思路。这项新思路的提出，明确了正确的监管方向，对加强依法治税、依法行政，提高纳税服务意识，促进行风建设和保护干部方面，发挥出了重要作用，收到预期的效果。二是去年来，一直在致力于依法治税、依法行政、加强征管、规范执法行为的同时，不断在探索如何搞好纳税服务的新路子，围绕强化行风建设、深化优质服务做文章，结合税收管理和纳税服务工作实际，从全面、协调、可持续的科学发展观入手，使税收征管工作与新时期法治、公平、文明、效率治税思想相融合，充分体现人性化管理理念，大力实施“阳光地税”工程，增强和挖掘为纳税人提供优质服务的潜能和手段，增进与纳税人在执法过程中的沟通、协调和配合，取得纳税人对地税工作的关心、支持和理解，预防税收争议事件的发生，而不断在自我完善纳税服务工作机制。为此，制定了《推行税务函告、约谈办法》。该《办法》的出台，对内提高了办事效率，规范了办事程序，增强了责任意识、服务意识和人性化管理服务理念；对外密切了税企关系，减少了投诉举报，最大程度地避免了税收执法中有争议问题的发生，树立了良好地税形象。也使这项体现人性化的纳税服务措施迈上了制度化、规范化运作的良性轨道。此《办法》既是一项警示、提醒服务，又是一项便捷、实用的亲民便民服务措施，最终是给了纳税人一次自我纠错的机会，以规避更大损失的发生。从而从实际工作中真正体现了渭滨地税优质、高效、透明、公正、公开、公平的税收执法服务理念，是函告、约谈制度真正成为深化优质服务、推动行风建设的有效途径，有效地维护和提高了地税机关在社会中的良好公众形象。一个好的工作方法、执法手段、服务理念的改变，必然带来良性收获和回报。截止去年底，全局共发出税务提醒函告300余份，约谈企业近100户，通过函告和约谈不仅宣传了税收法律、法规知识，还收回欠缴税款300余万元，社保费近400万元，使推行该项《办法》的效果初步得到显现，从而真正实现了纪检监察工作从管理监督型向管理服务型的转变，也成为该局纪检监察工作新的亮点，得到了局党组的充分肯定。同时，此项工