地税三八红旗手事迹材料　　

xxx同志作为一名办税服务厅主任，她既是指挥员，又是战斗在基层为纳税人进行直接服务的一名普通地税干部，同时也肩负着全局的税收征收重担。既能熟练掌握各项地方税收政策，始终以服务好纳税人为主要的工作职责，对纳税人的政策咨询总是不厌其烦，耐心解答，又能准确操作秦税系统各个窗口涉税工作流程；既能勤勤恳恳工作，清清白白做人，踏踏实实干事，又能灵活运用各种窗口礼仪，始终坚持自己的人生信条，热心为纳税人服务。她没有惊天动地的事迹，却有一颗真诚的心热忱对待地税事业，爱岗如家，这就是她全部的表达。　　

勤奋学习，苦练内功。能抽时间刻苦学习科学发展观重要论述、十八大精神和业务知识，努力提高自身政治素养和执法水平、服务能力。在工作中，她积极带头学习税收业务知识和操作技能，尽量减少因政策不明或者系统操作不熟练而导致纳税人多跑路的现象发生。近年来，由于机构调整和清退临时人员，办税厅的工作人员从七人减少到四人，工作量却因为标准化办税服务厅的建设而大大增加。在这种情况下，她又一次忘我地投入到工作当中，既要解答纳税人的税收政策咨询，又担负着全局税款征收、纳税人发票发售、窗口换票等多项日常工作。往往是一天下来后，腰酸背痛，什么也不想干，但她无怨无悔。　　

耐心细致，服务第一。在纳税服务中坚持做到三个第一，即把纳税人的合理合法需求作为改进和创新纳税服务的第一信号，把提高服务质量和服务效率作为优化纳税服务的第一目标，把纳税人的满意度作为衡量纳税服务水平的第一标准。办税厅是体现一个税务局形象的窗口，要遇到一些无法预料的问题。在处理这些问题时，她总是态度和蔼，不急不躁，给纳税人礼貌、耐心、细致讲政策，不止一次地平息了纳税人的怨气。记得有一个月的申报期内，一个经营熟食生意的下岗职工为了他的税收优惠政策是否享受到位质疑她，并在办税服务厅内大声喧哗。在事实没有了解清楚的情况下，她耐心的倾听纳税人的诉说。之后，又通过各种渠道查找该纳税人享受优惠政策的事实，用事实对纳税人做了详细的