信访工作者学习十八届三中全会心得体会

    党的十八届三中全会明确提出,要“改革信访工作制度,实行网上受理信访制度,健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决,建立涉法涉诉信访依法终结制度”。这为深化信访工作制度改革指明了方向。

　　我这里重点谈谈“阳光信访”问题，中央将于2014年全面推行网上信访制度,信访将在网上受理、网下办理、网上回复,让投诉的群众在网上可以查询、跟踪、监督、评价整个事项办理的过程,打造“阳光信访”。 在信访活动当中, 群众的利益和诉求大多是通过信访渠道反映出来，信访工作是党委、政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，信访部门则是党和政府联系群众、倾听群众呼声、体察群众疾苦的“桥梁”和“纽带”。很多群众往往会存在“不信任”的心理,总担心其中有什么猫腻,而消除这种偏见的最有效方法,就是将一切放在阳光下进行,用现在比较流行的词来说,就是“晒一晒”。“晒”出公信力,传递信访正能量。要提升政府公信力，消除信访人对我们工作的担忧，最大限度地增加和谐因素，为经济发展创造稳定的社会环境。

　　一、服务群众，发挥“社情民意”过滤网的作用。改革基点就是“严格实行信访与诉讼分离,把涉法涉诉信访纳入法制轨道解决”。具体而言,就是要做到不受理、不交办、不协调。所谓不受理,就是信访部门不受理已经进入或者应该进入司法程序解决的问题；所谓不交办,就是对群众信访中反映的涉法涉诉问题不交办,转由政法机关依法按程序处理；所谓不协调,就是不协调涉及涉法涉诉的信访事项。

　　当前，人民群众的利益愿望和要求，大都是通过信访渠道反映出来，信访部门最贴近群众、最了解老百姓的所思、所想、所求。部分群众信“访”不信“法”，致使一些本该通过法律途径解决的问题大