县政务服务中心于2001年12月成立，是全县最大的综合便民服务平台。经过10余年的发展，“中心”现有进驻窗口31家，服务项目400多个，已形成基本建设、房地产管理、车辆运政、企业登记四大审批及配套服务链，先后荣获省、市、县各项荣誉20多项。县委、县政府“两个年”活动实施以来，县“中心”紧紧抓住作风建设这个主题，大力开展微笑服务，积极推行服务新机制，进一步提高服务效率，优化服务环境，受到了广大办事群众的肯定。　　

一、这里的办事最公开、最透明　　

“中心”要求，凡在“中心”办理的行政审批必须是法律法规和政策明确认可的项目，否则，一律不得进驻“中心”办理。在“中心”每一个窗口，都能看到摆放整齐的办事指南和一次性告知单，办事群众只需根据告知单上公开的条件备齐相关材料，就可以轻松地在规定的5个工作日内（即办件除外）坐等结果了。群众反映，在中心办事，不论是当官的，还是普通群众，只要条件符合，不需要托人找关系，都能办成。而在有的后方单位办事，不仅拖的时间长，有意见也不敢提，生怕遭到报复办不成事。根据对办事群众的回访，绝大多数群众对“中心”服务表示满意。“中心”负责人表示，高满意率得益于“中心”政策公开、办事公开，也得益于行之有效的监督管理机制：县纪委在“中心”设立了专门的投诉受理中心，安排1名纪检干部驻点，对窗口人员进行监督管理，直接受理群众投诉，有力地促进了“中心”的作风建设。　　

二、这里的服务最便民、最高效　　

“中心”制定出台了多项内部管理的规章制度，从工作纪律到窗口人员的仪表，从办事流程到考核评比等都做了详细的规定，力争使办事群众高兴而来、满意而去。从“中心”办理项目来看，去年“中心”共办结各类项目92711件，其中70%为即办件，即