为认真贯彻落实区委、区政府民主评议行风工作电视电话会议精神，积极做好民主评议行风工作， 我xx电信公司多年以来，在区委、区政府的直接领导和亲切关怀下，以 “为民、务实、清廉”的工作要求为指导，大力开展以“树立行业新风，优化发展环境，服务社会大众”为主题的民主评议行风活动，积极推进“服务领先”战略，强化“用户至上，用心服务”的理念，以解决通信服务质量问题为重点，坚持标本兼治、纠建并举的方针，统一思想，提高认识，积极配合，虚心接受评议，以人民群众满意为标准，把开展政风行风评议工作与“深化群众满意工程”相结合，切实解决损害群众利益的热点难点问题，促进部门依法行政，提升行业服务水平，把 “创文明行业，建满意窗口”活动，作为开展“政风行风”、提升企业核心竞争力的大事来抓。在各有关部门和社会各界的大力支持下，区公司全体员工解放思想，改革创新，开拓进取，奋力拼搏，扎实推进行风建设工作，各项工作健康有序发展，取得了较好的业绩。现将行风建设工作情况汇报如下:
一、 提升服务意识、狠抓服务质量、塑造企业新形象
    面对日趋激烈的市场竞争严峻形势，特别是当前处于通信技术迅猛发展的情况下，服务在企业的生产经营中发挥着举足轻重的作用，服务的好，就能赢得用户，企业就有生命力、竞争力，就能求得更大发展。服务的不好，企业将一事无成。作为通信服务行业，搞好服务是重中之重。开展政风行风活动，是形势的需要，是企业自身发展的需要，是提升企业核心竞争力的需要。为此，在区公司内部，我们深化了对开展“用户至上，用心服务”及搞好服务的重要性、紧迫性的认识，把做好服务工作当作企业的生命线来抓。对全公司员工进行头脑风暴式教育，更新服务观念，强化服务意识、质量意识、用户至上意识，努力提高服务质量，塑造崭新的企业形象。使开展“政风行风”活动，有了一个较好的群众性思想基础。
二.统一思想、提高认识、明白消费
统一思想，提高认识。民主评议行风是实践“三个代表”重要思想，实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，在公司内部全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。实行“六个一“服务标准，让用户明明白消费。
三、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的落地执行。
为落实好民主评议行风工作，结合xx电信分