2014年全处信访工作指导思想是：以党的十八届三中全会精神为指导,完善信访制度，健全维护群众权益机制，狠抓领导接访下访和走访、矛盾纠纷排查、信访积案化解、源头治理等重点工作，严防发生影响社会稳定的信访突出问题和群体性事件，为全处经济社会跨越发展营造良好的社会环境。重点抓好六个方面的工作：

　　一、深化领导接访走访

　　推动领导接访下访活动，全面开展领导干部接访、下访、约访、回访和领导干部包案工作，抓住重点，主动接待和处理信访积案、信访突出问题和影响本地和谐稳定的热点难点问题。继续深入开展领导干部“四访”促和谐活动，组织领导干部进村入户，深入基层，及时为群众解决实际问题。

　　二、及时就地解决信访问题

　　1．拓宽畅通信访渠道。落实处党政领导信访接待日制度，加强处群众工作中心建设，进一步畅通信访渠道，为群众就地反映诉求提供方便，积极引导群众理性地表达诉求。

　　2．注重解决初信初访。带着责任和感情处理、答复、解决好群众诉求，确保问题解决在首办首接环节，切实提高初信初访办结率。

　　3．强力化解信访积案。对历年未结积案落实包保稳控责任制，因案施策，穷尽政策，穷尽办法，推动信访积案清仓见底。对重点疑难问题，落实一个案件、一个包案领导、一套班子、一个方案、一抓到底。

　　4.着力开展督查督办。健全信访督查工作机制，坚持信访形势一月一通报制度，通过联合督查、专项督