公安司法机关几种特殊情况下的群众工作方法
群众工作方法千变万化,不可能有固定的模式,但是,这并不是没有规律可循。下面介绍几种特殊情况下的应付技巧,只要灵活娴熟的掌握,定能挥洒自如,如虎添翼,获益良多。
(一)当群众遇到某种伤害报案时
一般来说,群众受到某种伤害时,为了维护自己的权利和尊严,第一个想到的就是公安机关,他不管你是份内还是份外,总觉得公安局是说理、论理的地方,是为好人撑腰的地方。遇到这种情况,你首先要热情接待,无论事情该不该你管。倒一杯水,请对方坐下,问清原委,如果是归你分管的范围,一定要详细询问,做好记录。如果不属你分管,千万不能拒绝接待或一推了之,要耐心听对方的陈述,然后告知对方应该怎么办。方便的话亲自领他找具体分管的同事,定会倍增对方对你的感激之情。
(二)当群众由于误会而起哄、围攻、殴打民警时
也许你和同事或多或少地都遇到过这种情况,在你执行职务的时候,有人总是硬碰硬。群众越是起哄,你就越是坚持;群众越是要围攻,你却非要处理;群众敢殴打我,我就敢掏枪。其实,这种处理问题的方法,并不是十分明智的。
通常情况下,导致群众起哄、围攻、殴打民警有以下几个原因:一是警察没有认真地做好解释工作,群众不理解,有误会;二是问题的处理结果群众认为不公平、不满意;三是警察本人行为不检点,态度生硬,说话难听,群众有
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本文2005-08-17 15:45:00发表“经验信息”栏目。
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