2013年信访局副局长述职述廉报告

     2013年度本人在地委、行署的坚强领导下，我以“服从大局、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，从思想、政治、工作、廉洁自律等方面坚持高标准、严要求，做到了扎扎实实工作、干干净净为人，使自身的政治素养、业务水平和综合能力都有了很大的提高，较好地完成了各项工作，现就本人一年来的工作情况向各位领导和同志们做如下述职：
　　 一、加强学习，注重政治素质和工作能力提高。
　　 本人能够认真学习贯彻党的各项路线、方针、政策、邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的十八大精神，特别是8月份在地委党校县处级干部理论研讨班学习期间，更是对科学发展观、构建社会主义和谐社会等理论进行了更系统、更全面地学习，通过一段时间对十八大报告的认真研读后，更加深刻地领会了其精神实质。通过不断学习，自身理论素养有了较大提高，为今后更好地开展工作奠定基础，同时大事大非问题面前不含糊，始终做到头脑清醒，立场坚定，围绕中心，以稳定为大局，旗帜鲜明地反对民族分裂主义，暴力恐怖势力和宗教极端势力，自觉贯彻中央和自治区党委关于维护新疆稳定的一系列重要指示精神。
　　 二、增强责任意识，认真履行职责。
　　 在日常的接访工作中，树立“群众利益无小事”的观念，坚持杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，认真接待来访的每一个群众、办理每一件信访事项。不厌其烦地为上访人做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题，能马上明确答复的当场答复，不能马上明确答复的做好说服、解释工作，将问题转有关单位处理并限时答复信访人;在接访中，对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题，甚至有可能引发群体性事件的问题，则及时立案呈报地区有关领导阅批后转办，促使具体承办单位能及时有效地处理。
　　 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑