为了深入开展“慵懒散奢贪”专项工作，进一步加强党风、政风和行业作风建设，我所在上级的领导和同志们的帮助下，积极转变作风，转变观念，转变职能，不断在提高执法水平、行政效率和服务质量上积极努力开展工作，现将有关情况汇报如下：

　　一、主要做法

　　（一）注意加强干部政治思想教育和队伍素质建设，确保各项工作目标、责任落实到位。

　　xx工商所在工作中始终把抓素质、带队伍作为全所工作中的重中之重，把廉洁奉公、执法为民、服务群众的思想理念贯穿于工商行政管理工作的始终，努力做到 “三个到位”：

　　一是坚持组织领导到位。为了确保全所工作的顺利完成，我所在区工商局的大力支持下，强化组织领导，所领导率先垂范，工作真抓实干，带领大家知难而上，形成了一级带一级，一级对一级负责的工作格局。

　　二是确保思想认识到位。全所把整顿规范市场秩序的思想定位在抓班子、带队伍，提高整体素质上；定位在如何发挥工商行政管理职能和如何提高办事效率上，接待群众办事不推、不靠、不扯皮，不吃拿卡要，做到了急事急办、特事特办；定位在服务地方经济发展上，积极为经营户提供信息咨询和法律法规咨询服务；定位在文明执法，展示工商形象上。

　　三是保证落实措施到位。全所实行责任到人，目标到组的工作机制，层层签订目标责任书，以目标责任促进各项工作措施的落实。

　　（二）提高窗口服务质量，助推地方经济发展。

　　一是实行政务公开，自觉接受群众和舆论监督。 我所充分利用办公场所公开栏、简报等多种载体及时公开全所政务信息，切实做到应公开的尽公开，在办事服务大厅公示办事流程，设立“群众意见箱”，对办事群众做到“一口清”，做到了遇事不推诿，真正把群众的利益放在首位。

　　二是在登记注册窗口全面实行人性化服务新举措，积极打造优质服务的文明窗口形象，做到“资料齐全当场办、资料不齐指导办”。对于优质企业的落户，提前介入，主动上门跟踪服务。由于窗口现只有工作人员2人，每天业务受理量都在50人以上，人员少业务量大，经常加班加点，放弃休息时间整理资料，有时甚至晚上和节假日还需加班。

　　三是在年检验照期间，我所利用注册登记大厅的公示栏、3.15消费维权工作站，发布年检验照公告，组织执法人员深入辖区开展宣传、督促、引导，给企业和商户打电话和上门下达书面通知，抽调业务精、责任心强的同志，到距离工商所偏远的农村或行动不便的经营者处上门办理年检验照，受到了社会的一致好评。

　　（三）商标战略工作再创佳绩

　　今年来，我所以开设专栏、广场咨询、送法上门等灵活多样的形式，多角度、多渠道地向社会开展商标知识宣传活动，共走访服务企业130户次，为企业答疑解惑152次，举办商标培训班2期，培训业户220户次，成功引导辖区商户商标注册12个，其中我所辖区的“海花”食用油系列，成功进入各省市的商品交易会，并已着手申报xx省著名商标。

　　（四）消费维权工作取得新进展。

　　今年以来，我所切实加强消费教育与监督，妥善处理消费申诉举报，努力改善消费环境，投诉处理效率得到有效提升。处理汽车消费投诉是我所工作的重点和难点，我所充分发挥12315消费维权网络和基层12315投诉站的职能作用，加强汽车销售服务企业12315投诉站建设，定期对站长进行了培训和跟踪指导，使他们了解到12315的职能作用和维权执法服务的重要性，意识到群众利益无小事。做到有诉必接，有接必办，做到件件有结果，事事有回音。今年来，我所共处理各类投诉320多宗，办结率达96%。

　　（五）执法办案质量和水平有了新的提升

　　为切实维护辖区市场经济秩序，今年以来，我所积极主动寻找案源，突破传统办案模式，严谨细致从严查处违法违章行为，切实加大执法办案力度。在办案中，严格执行区局执法办案相关规定，在案件调查终结报告、行政处罚决定审批表中体现适用裁量情况，制定相对一致、相对适当的行政处罚，使用说理式文书。同时，开展案件研讨，有效地推进案管系统的使用和完善，案件录入率100%，录入的及时性、完整性、正确率也得到不断提高。

　　（六）干部队伍形象有了新的改观

　　我所始终坚持“以人为本，争优创新”的管理理念，不断提升干部队伍总体素质，着力提升监管执法整体效能。以自学和参加业务培训等形式不断充实执法人员的业务知识和法律知识，让每个人熟悉、熟练工商业务系统的操作和法律法规的运用。在市（区）局各项规章制度的基础上，进一步明确了所全体工作人员工作职责，量化了责任分工，建立了《请销假制度》、《着装上岗》等规章制度，定期学习、互相帮带、充分发挥规范化工商所的模范带头作用，进一步明确了各岗位工作职责，做到责任到岗到人。

　　二、存在问题和下一步打算

　　今年来，我所的各项工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定困难、问题和不足，比如对无照经营的查处力度不够的问题。为此，我们将进一步加大无照经营农资、食品违法行为的查处力度，充分发挥12315的职能作用，为辖区消费者提供一个安全放心的消费环境。

 　　　
　　今年以来，我所认真贯彻落实省、市、区局关于党风政风行风建设的要求，以人民群众满意为衡量标准，不断提高执法水平、行政效率和服务质量。现将2013年大英工商所党风政风行风建设情况汇报如下。

　　一、将党风政风行风建设工作与队伍教育工作相结合

　　1、高度重视、精心组织

　　为了确保党风政风行风建设工作有效开展，我所成立了党风政风行风建设工作领导小组，由所长担任组长，严格按照上级部门的要求并结合我所实际情况，制定具体实施方案，明确了今年党风政风行风建设工作的目标任务和具体要求。

　　2、深入学习、提高认识

　　一是深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，统一思想加强学习，牢固树立宗旨意识，坚持聚焦“四风”，有针对性地解决突出问题，最大限度地调动各方面积极性，最大限度地激发发展活力，最大限度地创造和谐因素，正确履行工商行政管理职能，为服务地方经济扛起xx工商人的责任担当。

　　二是把开展省工商局“三学四比两带头”队伍教育活动作为深入整治庸懒散奢贪专项工作的切入点，通过紧抓“三学”上水平、开展“四比”赶帮超、坚持“两带头”作表率等具体措施，再一次向“庸懒散奢贪”不良作风亮红牌，着力解决“信念不牢，状态不振，责任感不足，认真劲不够，执行力不佳；监管能力不强，市场巡查不细，办案水平不高；