一、牢固树立为民服务理念、紧抓工作作风建设

　　我处主要负责办理xx省籍居民与港澳台居民、外国人、华侨的婚姻登记业务和指导全市国内婚姻登记工作，年办理总量约2000件，其中包括结婚登记、离婚登记、补办结婚登记以及补发结（离）婚证件、补录历史婚姻档案资料等；接待来访和咨询电话约3000余次；指导各区及其他市县婚姻登记工作业务1000余次。在工作理念和作风上，按照“以人为本，文明执法，规范管理，优质服务”的目标，结合党的群众路线教育实践活动，在接待中做到“三声”：来有迎声，问有答声，走有送声；登记中做到“三样”：生人熟人一样，领导群众一样，人多人少一样；服务中做到“三心”：热心、耐心、诚心，得到了前来办理婚姻登记当事人的好评。

　　二、坚持依法行政，拓宽服务范围

　　我处的工作人员均取得了《xx省婚姻登记员证》，贯彻执行《中华人共和国婚姻法》、《婚姻登记条例》、《婚姻登记工作暂行规范》、《婚姻登记档案管理办法》，持证上岗，按证收费，依法行政，我本人也参与了相关规范守则的制订工作。

　　虽然我们登记处的人员少，业务忙，但我们还是在闲暇之余将1997年至2003年纸制婚姻登记档案详细资料近10000份补录到全国婚姻登记平台数据库中，这样，其他省市的同行就可以共享到我处的婚姻登记数据资源，既保证了即时业务受理的质量，也可以方便快捷地为当事人出具婚姻登记证明，大大提高了婚姻档案的使用效率。

　　在各区婚姻登记处向我们征求意见、请示处理工作业务中遇到的疑难、棘手问题时，我们都会积极协调解决或者主动向上级业务主管部门反映请示，以便使“烫手山芋”得到及时妥善解决。比如在为当事人办理婚姻