不向信访群众请假　　

--xx县切实开展县级领导接访工作　　

（2013年10月）　　

信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作，是党的群众工作的重要组成部分。近年来，我们以接待群众来访为抓手，以解决问题为突破口，通过县级领导接访来倾听群众的声音，及时化解各类矛盾纠纷，为经济发展和社会稳定奠定了坚实的基础，　　

一、主要做法　　

多年来，我们始终坚持县级领导接访，主要通过五个方面狠抓接访工作。一是带头接访。县委书记、县长作为第一责任人亲自带头接访。县委书记、县长每月坚持挤出一天时间接待来访群众，特别是在敏感时期吸附了大量的信访群众。二是真情接访。每周二、周四，县级领导轮流到县信访局人民来访接待室接访。在接访时，一方面切实解决群众实际困难；另一方面做好思想疏导工作，教育引导上访群众以理性合法的方式反映问题。三是规范接访。在接访过程中，着力抓好筛选登记、建立台账、交办督办、立卷归档5个环节的工作。四是联合接访。每天有县法院、公安、司法律师等政策性和业务性比较强、涉及面比较广的单位共同参与联合接访，当面解疑释惑，提高了工作效率。五是延伸接访。在县级领导接访的基础上，向乡镇、开发区及重点部门延伸接访，要求工作日每天有一名党政班子成员坐班接访，现场听取、协调解决群众合理诉求。实际工作中，我们的具体做法是：　　

一是开门接访与群众“零距离”。及时制定了实施方案，通过xx日报、发放公示宣传单等形式，对“县四大家领导大接访”活动的接访人员、时间、地点进行广泛宣传，使广大群众能及时参与。各乡镇、各部门党政主要负责人也在各自管辖的范围内，同步开展开门“大接访”活动。　　

二是分类化解让群众利益最大化。在大接访中，坚持做到“三必三不”，即能当场答复的，必须当场答复，当场不能答复的，公开承诺办结时限，问题较为复杂、解决难度较大的，交由领导包案，在信访条例规定的法定时效内解决，决不拖延、推诿，失信于群众；有多少合理合法的部分，必须解决多少问题，决不因群众的言行失范而忽视对其合理问题的解决；对法度之外、情理之中的问题，必须适度变通解决，尤其是那些生活上确有困难的群众，想方设法解决他们的实际问题，决不坐视不理、袖手旁观。在实际操作中，既注意维护政策的严肃性，又注意合理运用政策的灵活性，坚持具体问题具体分析、具体问题具体对待，做到政策有明确