县地方税务局牢固树立地税工作为地方经济社会发展服务、地税干部为纳税人服务、地税机关为基层服务的服务宗旨，坚持“内提素质，外树形象，打造阳光地税”的工作目标和“依法治税，阳光办说、征管强税、科技管税、人才兴税、服务促税、着力培税”的工作要求，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，努力推进地税事业科学、和谐和跨越发展。根据中共xx县委办公室xx县人民政府办公室《关于做好xx县2013年度社会评价工作的通知》（罗机发〔2013〕90号）文件精神，认真贯彻落实文件要求，积极加强领导，强化宣传力度，精心部署，采取有效措施，各项工作达到了预期的成效，现将工作报告如下：
一、服务质量
（一）突出“窗口”建设，开展优质服务。
在办税服务厅建立了纳税人休息区和工作台，设立首问咨询台，积极为广大纳税人提供首问首办和税收咨询服务，设立税收宣传资料及纳税表格存取柜，免费提供给纳税人使用，并实现了“一窗式受理、一站式办结、一条龙服务”。并建立完善办税服务厅管理制度、电子公告及查询系统管理制度，从制度上保证了仪表、行为、用语和服务的文明规范。
（二）深化税务公开工作。
认真落实国家税务总局“税务八公开”工作规定，在办税大厅、xx地税网站、xx县政务服务中心公开税收政策、办税流程、核税标准、处罚依据等关系纳税人切身利益的涉税事宜，做到依法阳光办税，切实保障纳税人的知情权利。
（三）做好96128服务热线工作及省政府12366纳税咨询热线的解答工作。
二、工作效能
（一）严格实行行政问责制、服务承诺制、首问责任制和限时办结制。
进一步建立健全办税服务厅管理制度，拓展窗口服务功能，公开推行行政首问任服务、承诺服务、首问责任服务、限时服务等一系列优质服务措施，为纳税人提供周到、细致、便捷、高效、优质的服务。
（二）规范审批、收费行为，精简审批、收费项目，简化办事程序方面的新举措、新进展。
税务部门所涉及的行政审批和备案类审批项目严格按照相关规章和文